高速バス よくある質問

[高速バス] よくある質問 詳細

  • 【クレジットカード決済】にて変更や取消したのに、返金が確認できないのですが。 [No.1207343]
  • 【クレジットカード決済】

    ・変更・取消操作に伴う返金はオンラインで自動で処理されます。

    ・サポートセンターにお電話で取消申し出されたときは、申し出日にクレジットカード返金手続きをします。

    ・払戻申請のときは、取消記録・証明書内容が確認できた場合のみ払戻取扱い箇所でクレジットカード返金手続きをします。

    申請から手続きまで時間を要することがあります。


    日本旅行からカード会社への返金手続きは上記自動処理日あるいは手作業手続き日です。

    ただし、マイナスの計上はカード会社の精算サイクルによりまして、

    当月ではなく翌月以降になることがあります。

    返金計上の時期についてご不明なときはお客様から直接カード会社にお問い合わせください。

     


    手続きについてご不明な点は日本旅行・高速バスぷらざ事務局にお問い合わせください。
    >>メールでの問い合わせ

    対応時間:9:45~17:45(月~金のみ)

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