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よくあるご質問 Q&A <JRセットプラン> 出発当日

7. 出発当日

  • 切符を忘れたら? [No.1200438]
  • JR券をお持ちでないとJRにはご乗車いただけません。
    別に新たにご乗車に必要な乗車券・特急券等をお買い求めいただくこととなります。
  • 必ず持っていく持ち物は? [No.1199479]
  • 事前にお渡ししているJR券等、チケット類を必ずお持ちください。
  • 指定された列車より前の列車に乗ることができる? [No.1199476]
  • ご乗車いただけません。
    この場合はご乗車の列車に必要な乗車券、特急券等を別にお買い求めが必要となります。
  • 指定された列車に乗り遅れた場合は? [No.1199477]
  • ・JR+宿泊セットプランで使用する乗車票は、券面に表示された区間又は指定された列車に
    ご乗車される場合に限り有効です。

    ・指定された列車に乗り遅れた場合は、その日のうちに発車する同等以下の列車の
    自由席に限りご乗車になれますが、指定席と自由席の差額の払戻しはいたしません。

    同等以下の列車とは⇒例えば東海道新幹線(東京〜新大阪間)では、
    指定列車がのぞみ号の場合⇒のぞみ号、ひかり号またはこだま号
    指定列車がひかり号の場合⇒ひかり号またはこだま号
    指定列車がこだま号の場合⇒こだま号
    〜同等以下の列車に関して不明点がありましたら、お求めになった箇所におたずねください。

     

    ※ただし、指定列車がひかり号、こだま号の場合で、
    乗車票の券面に「乗り遅れ時、のぞみ・ひかり・こだまの自由席に限り乗車可」
    と記載されている乗車票をご利用の際に、指定された列車に乗り遅れた場合は、
    その日のうちに発車するのぞみ・ひかり・こだま号の自由席に限りご乗車になれます。
     


    ◆列車限定商品・スペシャル商品等は、指定された列車以外には乗車いただけません。
    指定された列車に乗り遅れた場合は、後続の列車の自由席にもご乗車いただけませんのでご注意ください。
    この場合は、ご乗車の列車に必要な乗車券、特急券等を別にお買い求めください。

    列車限定商品・スペシャル商品の場合の例】
     

  • 【 台風・災害など 】JRが運休や遅延のときの対応をおしえてください。 [No.1199475]
  • 指定の列車が運行不能又は2時間以上遅れた場合は、必ず駅等で係員の証明を受けたうえでお申込みの取扱店舗にご連絡ください。当日はお電話が混み合うことがありますので、店舗へのご連絡は後日でもOKです。

    宿泊やオプションは必ず直接施設に取消の連絡をしていただき、担当者の名前をメモにお控えください。


    なお、証明を受けた乗車票やクーポン類はできるだけ1週間以内に取扱い店舗に、必ず簡易書留など配達記録の残る方法でお送りください。(普通郵便等でお送りいただいた場合の紛失等の責は当方では負いかねます。)