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海外航空券予約サービス利用規約

第1条(適用)

  • 本サービスは、本利用規約の定めるところによります。本利用規約に定めのない事項については、株式会社日本旅行旅行業約款手配旅行契約の部(以下「手配旅行約款」といいます。)、海外手配旅行条件書(以下「条件書」といいます。)、「海外航空券予約サービスクレジットカード利用規約」および日本旅行サイト内にある「日本旅行サイト利用規約」、「日本旅行マイページ会員利用規約」の定めるところによります。

第2条(手配旅行契約のお申込み条件)

  • 「お申込時点で20歳未満の方は、親権者の同意書の提出が必要となります。
  • 15歳未満の未成年者の方は、原則として親権者の同行が必要となります。
  • 現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨お申込時にお申出ください。旅行の安全かつ円滑な実施の為、同伴者の同行を条件としたり、場合によってはお申込をお断りさせて頂くこともあります。
  • 旅行契約のお支払をクレジットカード決済で行う場合、「海外航空券予約サービスクレジットカード利用規約」への同意が必要となります。

第3条(旅行代金、空港諸税等のお支払い)

  • 旅行代金、空港諸税等及びお客様が負担することになる費用等のお支払いに要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。
  • ご利用いただけるお支払方法は振込・コンビニ・クレジットカードがありますが、お申込の商品により異なります。
  • クレジットカードに精算についての規定は、「海外航空券予約サービスクレジットカード利用規約」よりご確認ください。

第4条(契約の変更・解除)

  • 変更・解除についての変更手続料・取消手続料については、お申込の旅行サービス(航 空券の種類等)により異なります。
    こちらよりご確認ください。
  • 空港諸税等、航空保険料及び燃油サーチャージの新設・値上げを理由とした解除の場合は所定の取消料・取消手続料を申し受けます。
  • 契約の解除は、当社コールセンターの営業時間内にお申出ください。(お申出日により取消料の額に差が生じることもありますので営業日・営業時間・連絡先等はお客様ご自身でも申込時点で必ずご確認願います。)
  • 取消・再発券に伴うご返金
    (1) 振込もしくはコンビニ精算にて航空券発券後の取消・再発券に伴うご返金は、金融機関のお客様の口座への振込とさせていただきます。
    (2) お支払後に契約の変更・取消をされる場合は、いかなる場合であっても当社所定の変更手続料もしくは取消手続料ならびに取扱料金を申し受けるものとし、ご返金はいたしません。
  • ※クレジットカード精算の場合のご返金は、「海外航空券予約サービスクレジットカード利用規約」第5項をご確認ください。

第5条(お客様の責任)

  • ご旅行に要する旅券(パスポート)・査証(ビザ)等の条件については、お客様ご自身の責任で確認を行っていただきます。
  • お客様の故意又は過失により当社が損害を受けた場合、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
  • お客様は、手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の手配旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
  • お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
  • お客様が事前に利用航空会社の承認を得ることなく片道のみ利用された場合(帰路便を放棄された場合)は、航空会社から片道普通航空運賃、又は当該航空券の往復の公示運賃との差額を徴収される場合があります。その際は、お客様に差額をお支払いいただきます。

第6条(当社の責任)

  • 海外手配旅行条件書「当社の責任」2.免責事項に記載されているもの以外にも、以下に例示する事由によって損害を被られた場合、当社はその損害を賠償する責任を負いません。
    (1) 旅券(パスポート)の残存有効期間の不足及び査証(ビザ)の不備の為、日本及び各国の出入国管理法により、搭乗、出入国が出来ない場合。
    (2) パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違い搭乗を拒否された場合。
    (3) お客様のご都合又は乗り遅れにてご予約された予定便に搭乗されず、以降の予約が取り消され航空券が無効になった場合。
    (4) お客様が当社から電子メールにて配信した契約内容に関する重要なお知らせを開封しなかった場合。

第7条(その他ご注意)

  • 当社では、お客様のご都合による取消しの場合及び返金が生じた場合、返金に伴う取扱い手続料は、お客様のご負担とさせていただきます。又クレジットカード精算にて旅行契約を締結した場合を除き、金融機関のお客様の口座への振込をさせていただきます。
  • お申込のお名前はパスポートのスペル通りにお願いいたします。ご搭乗者氏名のスペルの訂正、大人・子供種別、性別の修正、旅行者の交替は変更ではなく取消扱いとなり、取消料・取消手数料の対象となりますのでご注意ください。
  • 航空会社のFFP(マイレージサービス)については、お客様と航空会社との会員プログラムにつき、当該サービスにおける責任は当社では負いかねます。お客様ご自身でのご確認をお願いいたします。
  • シートリクエストについては確約するものではありません。当該サービスにおける責任は当社では負いかねますのでご了承ください。
  • その他、機内サービス、手荷物許容量等の付随するサービスは、運航する航空会社により取扱いが異なり、当該サービスにおける責任は当社では負いかねます。詳しくは各航空会社にご確認ください。
  • 海外から当社へのお電話は必ずパーソナルコール(指名電話)でお願いいたします。コレクトコールはお受けいたしませんのでご了承下さい。当社の責と認められる場合には帰国後通話料金をお支払いいたします。

2013年5月22日 制定

2014年5月22日 改定