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| 【お客様の個人情報の取扱について】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| １． | 個人情報の収集・利用について お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にお知らせします。 また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得た上で収集させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。 |
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| ２． | 個人情報の利用目的について 当社及び当社が委託した旅行業者（以下「当社ら」といいます。）は、旅行申込等の際にご提供いただいた個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社らの旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、利用させていただきます。 このほか、当社らは旅行保険等旅行に必要な当社らの商品やキャンペーンのご案内、ご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、アンケートのお願い、特典サービスの提供、統計資料の作成のために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。 |
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| ３． | 個人情報の第三者への提供について 当社は、お申し込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、運送・宿泊機関、手配代行者、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。 また、当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等の個人データの提供の停止を希望される場合は、ご出発前（海外旅行は最終旅行日程表の受領日まで、国内旅行はご出発の10日前まで）に、お申し込みいただいた販売店にお申し出ください。 なお、お客様からお預かりした個人情報を、法令等により提供が必要な場合を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはいたしません。 |
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| ４． | 個人情報の共同利用について 当社は、当社が費用するお客様の個人データのうち、氏名・住所・電話番号等お客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、下記のグループ会社等との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ会社等は、それぞれの営業案内、商品・サービス・催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送の為に、これに利用させていただくことがあります。
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| ５． | 個人情報の管理について 当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。 ・お客様の個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等に対する予防措置を実施いたします。 ・お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、従業員に対する必要な教育及び監督を行います。 ・業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。 ・お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、コンプライアンス・プログラム（個人情報保護に関する 当社の取り組み）の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。 |
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| ６． | お客様からのお問い合わせについて 当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。 （１） 個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、等のお申し出先 ご利用いただいた販売窓口（当社支店並びに提携販売店）にお申し出下さい。 （２）個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先 【本社お客様相談室】 〒105-0014 東京都港区芝3-43-15 芝信三田ビル5階 電話 03-3455-0011 ＦＡＸ 03-5443-6889 営業時間 月〜金曜日 9：30〜18：30 （土日祝・年末年始休み） （３） お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。 【社団法人 日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）消費者相談室（個人情報保護担当）】 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関3-3-3 全日通霞ヶ関ビル 電話 03-3592-1266 受付時間 月〜金曜日 9：30〜12：00 13：00〜17：30 （土日祝・年末年始休み） 受付時間 月〜金曜日 9：30〜12：00 13：00〜17：30 （土日祝・年末年始休み） |
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| ７． | ホームページのセキュリティについて 当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「ＳＳＬ」（※１）と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに「ファイア・ウォール」（※２）を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう情報管理・保護に努めております。 ※１：「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。 ※２：「ファイア・ウォール」はコンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。 |
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| ８． | ホームページのクッキーについて 当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただく為、一部のサイトで「Cookie」（※３）を使用しております。尚、お客様ご利用のプラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。 ※ 3：「Cookie（ｸｯｷｰ）」は、ウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。 |
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| ９． | ホームページの準拠法について 当社ホームページでは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社のホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。 |
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| １０． | 管轄裁判所について 個人情報の取扱に関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。 |
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| １１． | 改正について 本文章は、平成21年1月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図る為、又は法令その他の規範の変更に対応する為に、個人情報保護基本方針を改正することがございます。 |
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