2011年 4月 6日
2011年 5月18日追記
お客様各位
株式会社 日本旅行
東日本大震災発生に対する弊社対応につきまして
2011年3月11日に発生した東日本大震災により被災されました方々には、心よりお見舞い申し上げます。
弊社グループ店舗の営業状況について
弊社グループ店舗につきましては通常営業をおこなっておりますが、一部店舗につきましては営業時間を変更する場合がございます。詳しくは当ホームページ店舗情報にてご確認ください。
義援金募金箱の設置について
現在、日本旅行グループ各店舗では東日本大震災の義援金募金箱を設置しています。お寄せいただいた義援金は、日本赤十字社などを通じて被災地にお届け致します。皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。
（被災地に近い地域の店舗および一部の店舗では実施していない場合があります。）
4月30日現在、396,471円を皆様よりお預かりいたしました。
日本赤十字社を通じて全額を被災者の方へお届けいたします。ご協力ありがとうございます。
弊社企画旅行の取扱について
東日本大震災に伴う弊社企画・実施の募集型企画旅行の取扱については以下のとおりとなりますので、ご案内申しあげます。
記
１．国内募集型企画旅行（宿泊プラン・パッケージツアー）
(1)東北エリア方面へのご旅行（宿泊プラン、パッケージツアー）について
3月12日（土）〜4月10日（日）出発（3月11日以前のお申込に限ります）で東北エリア（青森・秋田・岩手・宮城・福島・山形の各県）および茨城県を目的地とする宿泊プラン、パッケージツアーについては、地震を理由とされるお取消の場合は取消料を頂きません。
4月11日（月）以降出発（3月11日以前のお申込に限ります）の同方面への宿泊プラン、パッケージツアーについては、ご利用の交通機関が運休・不通で目的地に行けない場合は取消料を頂きません。
(2)東北エリアおよび茨城県にお住まいで弊社募集型企画旅行（赤い風船）をお申込のお客様について
3月11日以前にお申込いただいたご旅行につきまして、地震を理由とされるお取消の場合は取消料を頂きません。
(3)「東京ディズニーリゾート(R)への旅」及び東京ディズニーリゾート(R)を主たる目的とするご旅行について
3月12日（土）〜3月31日（木）出発のご旅行については催行中止とし、取消料を頂きません。
4月1日（金）〜4月14日（木）出発のご旅行につきまして、地震を理由とされるお取消の場合は取消料を頂きません。
(4)関東（栃木・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨）方面のご旅行について
3月15日（火）〜4月10日（日）出発で、東京電力等の「計画停電」の影響により下記a･bに該当する場合、ご旅行をお取消される場合は取消料をいただきません。
a.公共交通機関の運休・不通によりツアー集合場所や目的地に行くことができない場合
b.予約済の宿泊施設に自家発電の設備がなく、サービスの提供ができないと見込まれる場合
２．海外募集型企画旅行（パッケージツアー）
(1)ツアーの催行について
・出発便が運行している場合は、ツアーは通常通り催行いたします。
・出発便が欠航となった場合は、ツアーは催行中止となります。
(2)お取消等の場合のお取消料について
平成23 年3 月23日（水）以降日本出発のツアーにつきましては、原則として通常どおり取消料を収受させていただきます。
但し、平成23年4月17日（日）日本出発までの成田・羽田・茨城空港出発の弊社海外募集型企画旅行にご予約をされているお客様で、今回の東日本大震災ならびに計画停電の影響により、空港にご集合頂けない場合は、取消料を頂戴しません。
以上
