お問い合せ
新型コロナウイルス感染症拡大防止対策に伴いまして、弊社ホームページ管理箇所の出勤日数が最小限の体制となっているため、
問合せフォームの返信に3〜5日要することがあります。
申込済の旅行については取扱いの予約センター・支店のページを参照のうえご連絡をお願いいたします。
必ずお申込みの支店の詳細ページをご参照ください。
>日本旅行支店一覧(都道府県別)
>日本旅行予約センター一覧
>バスぷらざサポートセンター
>レンタカーは出発店舗の営業時間に直接お電話ください。
問合せフォームの返信に3〜5日要することがあります。
申込済の旅行については取扱いの予約センター・支店のページを参照のうえご連絡をお願いいたします。
必ずお申込みの支店の詳細ページをご参照ください。
>日本旅行支店一覧(都道府県別)
>日本旅行予約センター一覧
>バスぷらざサポートセンター
>レンタカーは出発店舗の営業時間に直接お電話ください。
旅行に関するお問合せ
商品別お問合せ先 ※商品によってお問合せ先が異なります。
-
-
>>海外航空券・ホテル よくある質問
よくある質問で解決しない場合は、以下よりお問合せください。
注)料金照会、見積りのフォームではありません。
>>海外航空券・ホテル専用お問合せ同意画面
問合せフォームが違うとご返信できないことがあります。※海外ツアー、国内旅行のお問合せは左記へ -
-
-
※異なるカテゴリーのお問合せについてはお答えしかねます。予めご了承ください。
ホームページへのご意見、ご感想、お問合せ
日本旅行ホームページの掲載内容についての「ご意見」「ご感想」「お問合せ」はホームページ管理箇所(本社ICT営業推進部)宛にご連絡ください。
利用中にエラー等が発生した場合は、以下について明記の上ご連絡ください。状況を確認の上ご回答します。
■メールでお問合せいただく前に、もう一度ご確認ください。
■商品内容や予約内容の確認以外の日本旅行ホームページに関するご質問は、下記メールフォームにてご連絡ください。
利用中にエラー等が発生した場合は、以下について明記の上ご連絡ください。状況を確認の上ご回答します。
- ・エラーが表示された日時
- ・エラーが表示されるまでの経緯
- ・検索いただいた旅行プラン名(コース名)又は宿泊施設
- ・表示されたエラーメッセージの内容
- ・お使いのパソコンの環境とバージョン(「IE8」「Firefox7」など)
■メールでお問合せいただく前に、もう一度ご確認ください。
【1】予約前のお客様(プラン内容、予約、支払い方法等についてのご質問)
⇒⇒⇒お近くの予約センターにお問合せください。
※JRコレクションおよびwebコレクションプラス、赤い風船JRじゃらんパックを除く
⇒⇒⇒「よくあるご質問Q&A」をご一読ください。
■商品内容や予約内容の確認以外の日本旅行ホームページに関するご質問は、下記メールフォームにてご連絡ください。
日本旅行ホームページ管理箇所 (本社ICT営業推進部) 宛
のメール送信はこちら(同意画面)
営業時間:月〜金曜日9:45〜17:45
(土・日曜、祝日、年末年始 休業)
お電話でのお問合せは承っておりません。
日本旅行へのご不満・ご意見・個人情報の取扱い
日本旅行への「ご不満」「ご意見」「個人情報の取扱い」についてはお客様相談室にて受付いたします。
お手数でも以下について明記の上ご連絡ください。
※Go To キャンペーンの最新情報や地域共通クーポンについてはこちらを参照ください。
※東京ディズニーリゾートギフト観光券についてはこちらを参照ください。
※日本旅行ギフトカードについてこちらを参照ください。
お手数でも以下について明記の上ご連絡ください。
- ・ご利用いただいた弊社支店名(取扱店舗名)
- ・お申込いただいたツアーコース名又はプラン名(ご宿泊施設名)
- ・ご出発日(ご宿泊日)
- ・お客様のお名前
- ・連絡先ご住所・お電話番号
※Go To キャンペーンの最新情報や地域共通クーポンについてはこちらを参照ください。
※東京ディズニーリゾートギフト観光券についてはこちらを参照ください。
※日本旅行ギフトカードについてこちらを参照ください。
本社 お客様相談室 宛のメール送信はこちら(同意画面)
営業時間:月〜金曜日9:45〜17:45
(土・日曜、祝日、年末年始 休業)
弊社サイトへのリンクおよび出版物等への掲載について
リンクに関しましては『弊社サイトへのリンクおよび出版物等への掲載について 』をご覧ください。
推奨ブラウザ (利用環境) について
弊社ホームページを安心してご利用いただくためには、以下のブラウザを推奨しています。
(パソコン)
・Internet Explorer:11.0以降
・Microsoft Edge:最新バージョン
・Firefox:最新バージョン
・Chrome:最新バージョン
・Safari:最新バージョン
(スマートフォン)
・iOS:最新バージョン
・Android OS:最新バージョン
※お客様のパソコンの環境により、一部機能が動作しない場合があります。
ほかの推奨ブラウザをご利用いただくか、ブラウザのバージョンアップを行い、ご利用ください。
※マッキントッシュ(Mac)機には対応しておりません。
(パソコン)
・Internet Explorer:11.0以降
・Microsoft Edge:最新バージョン
・Firefox:最新バージョン
・Chrome:最新バージョン
・Safari:最新バージョン
(スマートフォン)
・iOS:最新バージョン
・Android OS:最新バージョン
※お客様のパソコンの環境により、一部機能が動作しない場合があります。
ほかの推奨ブラウザをご利用いただくか、ブラウザのバージョンアップを行い、ご利用ください。
※マッキントッシュ(Mac)機には対応しておりません。
予約センター・店舗にお問い合せください。
・webコレクションプラス、JRコレクションおよび赤い風船JRじゃらんパックは、インターネット申込限定商品のため、店舗や予約センターでは予約、お問い合せいただけません。
予約したご旅行についてのお問合せ
⇒⇒⇒取扱店舗にお問合せください。>>取扱店舗の確認方法
・予約の詳細は、マイページからご覧になれます。 >>予約確認方法
・マイページのユーザーID、パスワードを忘れた方はこちら にてご確認ください。