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旧利用規約

利用規約　　※下記情報は旧バスぷらざ規約です。
高速バス・インターネット予約販売サービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたっては、本利用規約をご熟読いただき、本利用規約を承諾いただくことが条件となります。
その承諾は本サービスをご利用いただいたことにより自動的に本利用規約に同意いただいたものとみなされます。
本利用規約は、(株)日本旅行・旅ぷらざ事務局（以下、「当社」といいます」が定めたものです。
【必ずご確認下さい】
  1. ご予約の前に必ず「ご予約希望のバス会社の運行状況やインフォメーション等」をご確認の上、ご予約のお手続きをお願いいたします。
    ※ご予約後、お客様ご自身の取消の場合、取消料として625円を申し受けます。
第1条（適用）
  1. 本利用規約は、株式会社日本旅行旅行業約款手配旅行契約の部（以下、「手配旅行約款」といいいます）、国内手配旅行ご旅行条件書（以下、「条件書」といいます）および旅ぷらざ会員規約の特約にあたるものとします。
  2. 本サービスについては、本利用規約の定めるところによります。
  3. 本利用規約に定めのない事項については、当社手配旅行約款、ご旅行条件書および旅ぷらざ会員規約の定めるところによります。
  4. 高速バス運行に関しては、運行会社が定める一般乗合旅客自動車運送事業運送約款によります。
第2条（利用資格）
  1. 本サービスのご利用にあたっては、(株)日本旅行が運営するインターネットサイト「旅ぷらざ」の会員資格の取得が必要です。
  2. インターネット乗車票の購入には、印刷機（プリンター）及びお客様名義で当社が指定するクレジットカード（以下「当社指定カード」といいます）、アクロバットリーダー(Ver5.0以上)ソフトのインストールが必要です。
第3条（サービス内容）
お客様はインターネットを利用し、当社が指定した高速バス路線の予約・当社指定カードによる運賃の決済及びインターネット乗車票（バウチャー）の購入が可能です。
但し、乗車日当日についての予約（決済）はできません。座席の指定はできません。
第4条（インターネット乗車票）
お客様は、インターネット乗車票（券面に乗車日・バス便名・座席番号等、乗車に必要なデータおよび乗車する方の氏名が表示されたもの）をキリトリ線より切り離し、バス会社係員（乗務員）に提示するとともに、インターネット乗車票に記載されているお名前のご本人が確認できるもの（クレジットカード・免許証等）を携帯し（提示を求められることもあります）、指定されたバスにご乗車いただけます。
【ご注意】
学生割引又は身体障害者割引を適用してご乗車いただく場合は、乗車時に「証明証」のご提示をお願いいたします。証明証での確認が出来ない場合は、適用除外となり正規料金（差額分）をのりばにてお支払いいただきます。ご乗車の際は、必ず証明証もインターネット乗車票とともにご携帯下さい。また、割引対象外の路線もございますので、内容をご確認下さい。
第5条（取扱時間）
  1. 本サービスの提供時間は、午前5時から翌午前2時となります。
  2. 当社はサーバーメンテナンスやシステム障害、天災等により本サービスを一時停止することがあります。
第6条（支払い方法）
  1. インターネット乗車票の購入にあたっての支払いは、当社指定カードによる決済（1回払いのみ）となります。
  2. インターネット乗車票の料金支払いに関しては、お客様がご利用されるクレジットカード会社の定める規約が適用されます。
第7条（購入期限）
インターネット乗車票の購入期限は、当社がお客様へ予約完了通知を発信し、且つ、予約された当日の午前5時から午後11時45分までとします。期限内にクレジットカードによるお支払をいただけない場合、ご予約を自動取消とさせていただいておりますので予めご了承ください。
第8条（予約の取消）
  1. バスぷらざにて高速バスの予約決済後、お客様ご自身の取消の場合、取消料として625円を申し受けます。インターネット乗車票も取消され無効となります。
    高速バス予約・決済後の取消については、乗車日前日迄はパソコンにて（一部路線を除く）、 乗車日当日については高速バス運行会社（のりば）にてバス会社係員（乗務員）にお申し出ください。なお、予約されたバスに乗り遅れた場合は、不乗証明書の発行・取消はできません。
    高速バス運行会社にて取消をされた場合、当該運行会社から「不乗証明書」が発行されますので、『払戻申請』後、工房サポートセンターへ送付してください。（電話で取消された場合は除く）
第9条（予約人数の一部取消）
  1. 高速バス予約・決済後の予約人数の一部取消については、パソコンからの処理はできませんので運行会社（のりば）にて手続を行ってください。
    高速バス運行会社から「不乗証明書」が発行されますので、『払戻申請』後、工房サポートセンターへ送付してください。（電話で取消された場合は除く）
第10条（予約の変更）
高速バス予約・決済後における「乗車日時の変更」や「乗車区間の変更」等、一切の変更はできません。(但し、往復予約の復路のみ取消は除く)

第11条（取消料　払戻手数料）
バスぷらざにて高速バス予約・決済後、予約を取り消された場合は、乗車票に記載された区間に対し、お一人様（大人・小人同額）625円（取消料100円、払戻手数料525円）をご負担いただきます。なお、取消料・払戻手数料はご予約毎に発生いたしますので、往復乗車分を片道ずつご予約いただいた場合は、2件の予約とさせていただき、各予約に対する取消料・払戻手数料をご負担いただきます。

第12条（払い戻し）
  1. 高速バス予約・決済後に取り消された場合、ご予約時にご利用いただいたクレジットカードへ払戻し致します。
    払戻しにあたっては、本利用規約第11条に定める取消料および払戻手数料をご負担いただきます。
    お客様がご乗車されるのりば出発後の払戻しは一切できません。また払戻し日につきましては、お客様のご利用のクレジットカード会社の規約に基づきます。
第13条（運休）
  1. 指定バスが運休した場合については、取消料・払戻手数料はいただきません。
    払戻手続についてはマイページより『払戻申請』を行ってください。その際、乗車区間の欄に必ず「運休」と明記してください。「運休」の記載がない場合は通常の払戻（取消払戻手数料有）の申請として判断されます。
    また乗務員から「証明書」をお受け取りになられている場合は、必ず運休であることを一筆いただき、至急旅ぷらざ事務局まで送付願います。改めて旅ぷらざ事務局より払戻手続きのご案内をメールにていたします。ご返金につきましては、ご予約時にご利用いただいたクレジットカードのみとなります。
第14条（管理義務）
インターネット乗車票はお客様の責任において管理してください。ＩＤ・パスワードの不正使用、インターネット乗車票の盗難等による一切の損害は、お客様の負担となります。
第15条（不正使用の禁止　譲渡・転売等の禁止）
インターネット乗車票は券面に記載されたご本人のみご利用いただけます。譲渡・転売・貸与・使用許諾することはできません。
第16条（違反行為）
お客様が本利用規約に違反し、または著しい背信行為をされた場合、当社はお客様のインターネット乗車票を無効とし、当該違反または背信行為により被った損害の賠償を請求する他、旅ぷらざ会員資格を剥奪します。
第17条（ご注意）
予約を取り消されたにも関わらず不正に乗車をされた場合は、法律で罰せられます。
第18条（免責）
本利用規約第5条に定める本サービスの一時停止等によって、お客様に損害が生じた場合、当社は免責されるものとします。
第19条（規約の変更）
当社は事前の通知をすることなく本利用規約を変更することがあります。本サービス利用にあたっては必ず本利用規約をご確認下さい。内容変更後は変更後の内容のみ有効とさせていただきます。
第20条（準拠法）
本利用規約に関する準拠法はすべての日本法が適用されるものとします。
第21条（管轄裁判所）
本利用規約または本サービスの提供に関して、お客様と当社との間に生じた紛争を訴訟または調停で解決する場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。
第22条（個人情報の取扱いについて ）
弊社は、「個人情報の保護に関する法律」及び「当社個人情報保護基本方針（http://www.nta.co.jp/security.htm）」に基づき、個人情報を以下のように取扱い、保護に努めます。
  1. 個人情報の取得・利用について

    2.   お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。

  2. 個人情報の利用目的について

    3.   当社は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、③旅行に関する諸手続のため、④当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、⑤当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑦アンケートのお願いのため、⑧特典サービス提供のため、⑨統計資料作成のために利用させていただきます。

  3. 個人情報を提供されることの任意性について

    4.   個人情報の当社への提供は、お客様の任意によるものです。本サービスに必要な個人情報をご入力いただけない場合、本サービスが適切に提供できない場合があります。

  4. 個人情報の第三者への提供について

    5.   当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。

  5. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

    6.   当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部のサイトで「Cookie」（※）を使用しております。なお、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
    ※「Cookie（クッキー）」は、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する技術です。

  6. お客様からの問い合わせについて

    7.   当社が保有するお客様の個人データ（開示対象個人情報）の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。

    • 個人情報保護管理者（代理）及び個人情報に関するお問い合わせ・苦情のお申し出先

      •     本社お客様相談室 〒105-8606 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1 号館
      担当者 ： お客様相談室長
      電　話 ： 03-3572-8183　ＦＡＸ ： 03-3572-8733
      ｅ-mail ： [email protected]
      営業時間 ： 月～金曜日　9:30～17:30（土日祝・年末年始休業）



本規約及び本サービスに関するお問合せについては、(株)日本旅行・旅ぷらざ事務局にて受け承ります。　
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附則（実施時期）
1．この利用規約は平成22年12月1日から実施します。