航空＋宿泊 よくある質問

「受付完了メール」が届かない場合でも、受付が完了している可能性があります。

予約の受付状況は、サイト上でご確認いただけます。
>>会員登録あり（マイページ会員）の方はこちら
>>会員登録なしの方はこちら

◎確認メールは自動送信しています。
自動送信メールは迷惑フォルダや自動削除となることが多発しています。

●確認メールが届かないときは、
・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダや自動削除になっている
・メールの設定により届かない（gmail、yahoo、hotmail、J:COMその他）
などの可能性があります。

・gmail⇒「プロモーション」に入っていることがあります。

・携帯メールアドレスの場合は、＠nta.co.jpからのメールを
受信できるようにドメイン設定をする必要があります。
（ドメイン指定解除の方法は各携帯会社のホームページを参照するか、携帯会社
にお問い合わせください。）

●メールアドレスに「.」「/」「?」の記号を複数使用したり、使用する位置が�[email protected]」に近接しているなどの場合に、メールが届かないことがあります。
【例】
�[email protected] の直前に、ドット (.) があるメール アドレス : [email protected]
�[email protected] より前で、ドット (.) が連続しているメール アドレス : [email protected]
�[email protected] より前で、ハイフン(-)、ドット(.)、アンダーバー(_ )以外の記号が含まれるメールアドレス：xx/[email protected]、　[email protected]
�[email protected] の直後に、ドット (.) があるメールアドレス : [email protected]
・最初にドット (.) があるメールアドレス       : [email protected]

【ご注意】会員登録をしないで予約する方法で申込みした場合、メールアドレスが間違っているとログインができません。
予約取扱店舗までお電話にてご連絡をお願いいたします。
予約取扱店舗が不明の場合は、予約内容を確認したい[No.1199131] をご確認ください。

※名古屋予約センター、広島予約センターへのお問い合わせはメールにて承ります。

但し、中部・中国地区出発のプランに限ります。
□出発日

□発着地

□コースコード、ホテル名、プラン名など
□お名前(漢字・フリガナ)
□メールアドレス（申込み時のアドレス・返信希望のアドレス）

等、できるだけ具体的に記載していただきますようお願い申し上げます。

よくあるご質問Q&Aをご覧いただいても解決しない場合は、
ご予約の取扱店舗へお電話・メールにてお問い合わせください。

取扱店舗の連絡先は、
・予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下
・マイページの予約詳細画面「店舗情報」のタブ
からご確認いただけます。

＞＞店舗一覧

※「検索地域を選択」のプルダウンで県名を指定すると一覧が表示されます。

お客様の都合による旅行取消（減員も含む）の場合は、予約先の取扱店舗へ営業時間内にご連絡ください。
又、ご旅行を中止される場合は、旅行条件書に記載している所定の取消料をいただきます。
（出発後の旅行中止また変更による払戻しはお受けできませんので予めご了承ください）

■ご出発間際で予約取扱店舗が休業または、営業時間外の場合

間際の取消の際、何らかの事情でマイページの取消ができなかった場合（取扱店舗にも連絡が通じない場合）については、一旦宿泊施設に直接ご連絡いただき、取り消しのため行かない旨をお伝えください。

翌営業日に取扱店舗までご連絡ください。

お取消・ご変更でクーポン券を弊社にご返送いただく際は簡易書留または宅配便でお願いいたします。
その際の送料はお客様負担とさせて頂いております。
普通郵便等配達の記録の残らない方法でご返送いただき弊社到着前に紛失した場合払戻・ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。