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高速バスよくある質問

[高速バス] よくある質問詳細

払戻申請（電話取消後申請、運休など）の手続き方法は。　[No.1225690]
乗車日以降に払戻申請のボタンがマイページに表示されます。

往復か片道か、当日取消か運休かをご選択のうえ、申請してください。

払戻申請は、予約取消ではありません。

※申請を受け付けた後、事務局で確認して、2週間以内を目安に『[日本旅行・高速バスぷらざ]取消完了のお知らせ』というメールを送付いたします。

※運休ではなくても、運行のバス会社から無手数料の案内がある場合は当社で確認させていただき、案内に準じた対応をさせていただきます。

次のいずれかの理由で返金が行われない可能性があります。

・運休の申請をしても、通常運行されていた場合は返金対象にはなりません。

※運休の確認についてはバス会社にお問い合わせください。

・バス会社へ連絡をしていない場合は返金対象にはなりません。（JRバスなど、一部のバス会社では受け付けておりません。）
・払戻申請のみで、バスの乗車前までにお電話での取消連絡または不乗証明書等を送付していない場合

不乗証明書・再購入証明書は送付先に郵送が必要です。

＞＞払戻申請の画面見本
（ログイン後払戻申請のボタンを押します。）
【クレジットカード決済】
バスぷらざ事務局で取消または運休の確認ができた場合のみ払戻手続きをします。

マイナスの計上はカード会社の精算サイクルにより、当月ではなく翌月以降になることがあります。
返金計上の時期についてご不明なときはお客様から直接カード会社にお問い合わせください。

※楽天カードご利用の場合、明細に掲載されなかったり、
返金計上が翌月以降や「調整額」と記載されることがあるようです。

※乗車日前日までは、取消ボタンが表示されています。

取消ボタンを押した場合は取消・払戻手数料（＋コンビニ決済の場合は振込手数料）がかかります。

【コンビニ決済】

バスぷらざ事務局で取消または運休の確認ができた場合のみ払戻手続きをします。

払戻手続きをすると返金案内のメールが届きます。メールの案内に基づいて、

メール到達から14日以内に返金口座の登録手続きをしてください。