TWILIGHT EXPRESS 瑞風（みずかぜ）[よくあるお問い合わせQ&A]

外観の特徴は？トワイライトエクスプレスの伝統を受け継ぎつつも沿線の風景に溶け込む「瑞風グリーン」の車体に金色のエンブレムとラインをあしらいました。展望デッキと5本のラインからなる流線形の先頭車には、丸目のヘッドライトや往年のボンネット型を思い起こさせる運転室を配置し、懐かしさを演出しました。

車内のデザインの特徴は？昭和初期に一世を風靡した、直線や幾何学紋様をベースに構成されたデザイン様式のアール・デコ調をベースに、沿線の魅力をちりばめた落ち着きのあるインテリアです。また、西日本の景色を楽しむことを第一に考えた大きな窓で、流れる車窓をお楽しみいただけます。最後尾の展望デッキや各客室の開閉できる窓、ザ・スイートのプライベートバルコニーでは、沿線の風を感じていただけます。

どのようなお部屋がありますか？お部屋タイプは全３種類で、ザ・スイート（1室）、ロイヤルツイン（13室、内ユニバーサル対応1室）、ロイヤルシングル（2室）がございます。全てのお部屋で中国地方の５県の木材を用いたドアや沿線の伝統工芸品をあつらえるなど沿線の魅力を感じていただけます。詳しくは、「車両のご案内」ページをご覧ください。

お部屋の定員・広さはどのくらいですか？各お部屋の定員・広さは以下のとおりです。

お部屋タイプ	広さ	定員数	部屋数
ザ・スイート	約35㎡	2～4名	1室
ロイヤルツイン	約10㎡	2名	12室
ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）（他のロイヤルツインの客室より通路側の眺望が狭くなります）	約12㎡	2名	1室
ロイヤルシングル（2名様でご利用の場合は2段ベットとなります）	約7㎡	1～2名	2室

お部屋タイプ	広さ	定員数	部屋数
ザ・スイート	約35㎡	2～4名	1室
ロイヤルツイン	約10㎡	2名	12室
ロイヤルツインユニバーサル対応（他のロイヤルツインの客室より通路側の眺望が狭くなります）	約12㎡	2名	1室
ロイヤルシングル（2名様でご利用の場合は2段ベットとなります）	約7㎡	1～2名	2室

車内設備はどのようなものがありますか？パブリックスペースには、オープンキッチンを備えた「食堂車」、バーカウンターや茶の卓、ブティックスペース、喫煙室を備えた「ラウンジカー」がございます。
先頭車両・最後尾車両は空まで望むことができる開放的な展望スペースのある「展望車」となっており、最後尾車両はオープンエアの展望デッキがございます。

ラウンジカーではどのようなサービスがありますか？バーカウンターではドリンクやおつまみなどお楽しみいただけます。また、夜には沿線の音楽家によるヴァイオリンやヴィオラなどの生演奏もお楽しみいただけます。
その他、立礼式のお茶会や夜は昼間とは一味違う雰囲気を感じられる空間として、この時間だけの特別な沿線のお飲み物やおつまみをご用意しております。喫煙室もラウンジカー内にございます。

お部屋の設備はどのようなものがありますか？各お部屋には、ソファ、アームチェア、デスク、テーブル、ベッド、シャワールーム、トイレ（ウォシュレットタイプ）、洗面台を完備しております。また、冷蔵庫、ワードローブ、セーフティボックス、姿見等、上質なホテルにふさわしい設備を整えております。
ザ・スイートには、本格的なバスタブを備えており、お湯につかりながらゆっくりと車窓をお楽しみいただくことができます。

お部屋にテレビやインターネット環境はありますか？車内では車窓の景色などを楽しんでいただきたいという思いから、テレビは設置しておりません。
車内はWi-fiによるインターネット接続が可能です（無料）。ただし、山間部等の一部区間ではインターネット接続ができない区間があります。

お部屋にトイレはありますか？各お部屋にございます。
ロイヤルツイン、ロイヤルシングルには1か所、ザ・スイートには2か所ございます。ユニバーサル対応のお部屋はオストメイト対応トイレをご用意しています。

シャワーはありますか？各お部屋にございます。ザ・スイートの客室にはバスタブもございます。
※ユニバーサル対応のお部屋はユニバーサル対応のシャワールームです。車椅子でシャワーブースまで入ることができ、シャワーチェアに移動していただいてご利用いただけます（シャワーブースはガラス戸ではなくカーテン仕切りとなります）。

車内で喫煙はできますか？車内（お部屋、展望デッキ、ザ・スイートのプライベートバルコニーを含む）は禁煙です。
お煙草は５号車ラウンジカー内の喫煙室をご利用ください。

食事制限やアレルギーがありますが対応できますか？事前にご要望をお伺いし、できる限り対応に取り組んでおります。なお、状況により対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
※車内での調理器具等は共用使用となります

旅行中の食事は、どこでとるのですか？車内での食事は、食堂車またはお客様のお部屋でご用意いたします。
格調高く華やかな雰囲気の「ダイナープレヤデス」での食事と、
ゆったりとくつろぎながら味わうお部屋での食事をそれぞれにご堪能ください。
また一部の食事は、車外にて沿線ならではの食材を使用したお食事をお楽しみいただけます。
※食事場所はお選びいただけません。
２部屋以上のグループでご参加の場合、客室定員を超えて同じお部屋で食事をしていただくことはできません。また食堂車では、お部屋ごとに別テーブルとなる場合がございます。

車内ではどのような飲料や料理が提供されますか？「瑞風」のお食事は、フードコラムニストである門上武司氏プロデュースのもと、一流の食の匠が監修をしております。全コース、「菊乃井」の村田吉弘氏監修の日本料理、「ハジメ」の米田肇氏監修の西洋料理をお召し上がりいただける他、沿線料理人監修のお料理をご用意しております。
また、ドリンクメニューでは各沿線の飲料を幅広く取り揃えております。各コースのお食事は「コース詳細・旅行代金」ページをご覧ください。

車内で提供される飲み物は有料ですか？無料です。各お部屋の冷蔵庫にも沿線のお飲み物などご用意しております。

どのようなコースがありますか？車窓からの美しい景色や西日本エリアの魅力をご堪能いただける、1泊2日（片道タイプ）4コースと2泊3日（周遊タイプ）1コースの計5コースをご用意しています。各コースでは、沿線の歴史・文化に触れていただく立ち寄り観光を1日1回実施します。
　・山陰コース（下り）1泊2日　
　・山陰コース（上り）1泊2日
　・山陽コース（下り）1泊2日
　・山陽コース（上り）1泊2日
　・山陽・山陰コース（周遊）2泊3日
※詳しいコース内容につきましては、「コース詳細・旅行代金」ページよりご確認ください。

自宅から「瑞風」乗車駅、「瑞風」降車駅から自宅までの交通手配はどうすればいいのですか？移動手段の手配については、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風ツアーデスク」にてお手伝いさせていただきます。また、「瑞風」乗車前後のご宿泊手配も承りますので、お気軽にご相談ください。なお、下関駅が降車駅となる山陰コース（下り）・山陽コース（下り）では、下関駅から小倉駅まで送迎用のバスをご利用いただけます。

車椅子を利用したいのですが、旅行の参加はできますか？ 4号車に車椅子でご利用が可能なユニバーサル対応のお部屋が1室ございます。ご自身の車椅子については全長120cm×全幅70cm以内であれば車内にお持ち込みが可能です。（ご滞在の客室に持ち込めない場合は4号車デッキでのお預かりとなります）なお、車内を車椅子で移動される際は、専用車椅子のご利用をお願いいたします。車内専用の車椅子をを使用した場合でも、4号車ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）から6号車食堂車中央部までの移動となります。また、介助はご同行者様にお願いいたしております。
また、「瑞風バス」は車椅子を使用したままご乗車いただけません。なお、立ち寄り観光地には歴史的建造物が多く、通常非公開の場所などが含まれるため、車椅子がご利用いただけない箇所や段差や階段のある箇所等、バリアフリー対応でない箇所がございます。

車内で、歩行補助具などの使用は可能ですか？杖等の補助具は車内でもご利用いただけます。歩行器やシルバーカー、手押し車などにつきましては安全上車内でのご使用はお控えいただいております。

ドレスコードはありますか？シーンによっては以下のドレスコードをお願いしております。

ドレスコード	セミフォーマル	スマートカジュアル
シーン例	ディナータイム、パブタイムなど	瑞風ラウンジ、車内のパブリックスペースなど
服装例	スーツ、ネクタイ、ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）など	襟付きシャツ、ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）など

ドレスコード	セミフォーマル
シーン例	ディナータイム、パブタイムなど
服装例	スーツ、ネクタイ、ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）など

ドレスコード	スマートカジュアル
シーン例	瑞風ラウンジ、車内のパブリックスペースなど
服装例	襟付きシャツ、ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）など

立ち寄り観光時は、ポロシャツやスニーカーなどカジュアルな服装でご参加いただけます。

パンフレットが欲しいのですが、どうすればいいですか？ 「パンフレットのご請求」ページよりお申込みいただくか、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただき、ご請求ください。※受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。

申込み方法を教えてください。ご旅行のお申込みには以下の2つの方法がございます。なお、受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。
①ホームページからの申込
②郵送による申込
パンフレットに同封されている専用の申込書をご利用ください。

メールでの申込は可能ですか？申し訳ございません。メールでのお申込みはお受けいたしかねます。

メールで問い合わせをすることは可能ですか？申し訳ございません。メールでのお問合せはお受けいたしかねます。

お申込みは先着順ですか？先着順ではございません。お申込み多数の場合は、抽選といたします。

最大何名まで一度に申込みできますか？一度のお申込みで4名様（最大2室）までお申込みいただけます。
3名様でお申込みの場合はザ・スイート1室、もしくはロイヤルツイン1室とロイヤルシングル1室、もしくはロイヤルシングル2室でお申込みください。
4名様でお申込みの場合はザ・スイート1室、もしくはロイヤルツイン2室、もしくはロイヤルツイン1室とロイヤルシングル1室、もしくはロイヤルシングル2室でお申込みください。
※ザ・スイートをお申込みの場合は、他のお部屋と組み合わせてのお申込みはできません。

お部屋の指定はできますか？部屋タイプはお選びいただけますが、号車および号室の指定等はお受けできません。

1人参加はできますか？可能です。お一人様でご参加の場合はロイヤルシングルをお申込みください。

ロイヤルツインを1人で申込むことはできますか？申し訳ございません。ロイヤルツインをお一人様でご利用いただくことはできません。お一人様でご参加の場合はロイヤルシングルをお申込みください。

両親へのプレゼントとして申込むことはできますか？お申込みいただけます。ご連絡先（抽選結果の郵送先）が代表者の方（ご参加者）と異なる場合は、お申込みの際、プレゼントである旨とご連絡先の方のお名前・ご住所・お電話番号を記載してください。抽選結果は、記載いただいたご住所にお送りいたします。但し、当選後のプレゼント（権利の譲渡）は出来かねます。

申込み後に、申込み内容の変更やキャンセルはできますか？お申込み期間内でしたら、変更・キャンセルをしていただけます。「TWILIGHT EXPRESS 瑞風ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）でお申し出ください。

申込みの結果はどのようにわかりますか？お申込み多数の場合は、抽選といたします。抽選結果は当選・落選に関わらず、お申込みいただいたお客様全員に結果を郵送にてお知らせします。

何度も申し込んでも当選しないのですが。お申込みいただきありがとうございます。複数回お申込みいただきました方には、過去のお申込み回数に応じて当選確率の高くなる抽選方法といたします。またのお申し込みをお待ちしております。

キャンセル料はいつから発生しますか？ご出発日の前日から起算してさかのぼって20日前よりご旅行代金の20％の取消料が発生いたします。その後のお取消しについては、取消日に応じて取消料が異なります。ご旅行条件書をご確認ください。

当選後、旅行に参加する人が変わることはできますか？ご当選後のお客様の交替は、やむをえない場合に限り、一部のみ変更手数料（お1人様1万円）をお支払いいただくことにより、変更が可能です。
1部屋ご利用のお客様全員が交替となる場合は、お受けできず全員取り消し扱いとなります。お取消しとなる時期によっては取消料が発生しますのでご了承ください。

乗り物酔いをするのですが、車内は揺れますか？車両には揺れを軽減する装置を設けておりますが、乗り物酔いが気になるお客様は酔い止め薬をお持ちください。

瑞風オリジナル商品の販売はありますか？ご乗車いただいたお客様専用のオリジナル商品を販売しております。ご乗車前にご案内をお送りいたします。

旅行中に撮影した写真・動画を投稿サイトなどにのせることはできますか？撮影時は、他のお客様やスタッフが映り込まないようにご配慮ください。動画サイトなどにのせる場合は、ツアーデスクまでご連絡ください。

ナビダイヤルが利用できないのですが、どうすればいいですか？ IP電話、PHSなどナビダイヤルをご利用できない場合がございます。
ご利用できない場合は、06-6371-1580までおかけください。

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