「TWILIGHT EXPRESS瑞風」
募集内容に関するお知らせ
この度は「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」の旅にご関心をお持ちくださり、
誠にありがとうございます。
「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」第17期（2022年9月～2023年2月出発分)につきまして、新型コロナウイルス感染拡大の影響等により運休した列車にご乗車予定のお客様に、先行予約の受付をさせていただきました。
そのため、以下のコースの出発日・お部屋タイプにつきましては、満室
または残室数が半数となっております。
なおこの他、ロイヤルツインは概ね全室空室（一部のコース・出発日で予約済みのお部屋もございますが残室数は半数以上です）、ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）は全室空室となっております。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※パンフレット及びお申込書には、全てのコース、出発日、お部屋タイプを
記載しておりますので、上記をご確認のうえご記入ください。
※満室となっているお部屋タイプにつきましては、キャンセル待ちとしてお申込みを承ります。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
TWILIGHT EXPRESS 瑞風ツアーデスク
電話番号：0570-00-3250
営業時間：10：00～17：30
休業日：水曜日・休日（日曜日及び祝日を含む）・年末年始（12/30～1/3）
よくあるお問い合わせQ&A
よくあるお問い合わせQ&A
- お問い合わせの多いご質問
- 車両・設備について
- 食事について
- コースについて
- バリアフリー対応について
- ドレスコードについて
- パンフレット請求・
お申込みについて - 当選後の変更・キャンセルについて
- その他
お問い合わせの多いご質問
- Q パンフレットが欲しいのですが、どうすればいいですか？
- A
「パンフレットのご請求」よりお申込みいただくか、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただき、ご請求ください。
※受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。
- Q 申込み方法を教えてください。
- A
ご旅行のお申込みには以下の2つの方法がございます。なお、受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。
①WEBによる申込
コース詳細・旅行代金のご希望コースの紹介ページからお申込みいただけます。なお、お申込みの前にご案内とご注意を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
②申込書の郵送による申込
パンフレットに同封されている専用の申込書に必要事項をご記入のうえ、郵送にてお申込みいただけます。パンフレットは、パンフレットのご請求よりお申込みいただくか、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただきご請求ください。
- Q どのようなお部屋がありますか？
- A お部屋タイプは全３種類で、ザ・スイート（1室）、ロイヤルツイン（13室、内ユニバーサル対応1室）、ロイヤルシングル（2室）がございます。 全てのお部屋で中国地方の５県の木材を用いたドアや沿線の伝統工芸品をあつらえるなど沿線の魅力を感じていただけます。 詳しくは、車両のご案内をご覧ください。
- Q 各お部屋の定員は？
- A
3つのお部屋タイプがあり、全16室、最大34名様までご利用いただけます。
ザ・スイート
（1室）定員4名様 ロイヤルツイン
（13室）定員2名様
※ロイヤルツインのうち、１室はユニバーサル対応（バリアフリー対応）のお部屋をご用意しています。ロイヤルシングル
（2室）定員2名様
- Q 車内で喫煙はできますか？
- A 車内（お部屋、展望デッキ、ザ・スイートのプライベートバルコニーを含む）は禁煙です。お煙草は５号車ラウンジカー内の喫煙室をご利用ください。
- Q 車内ではどのような飲料や料理が提供されますか？
- A 「瑞風」のお食事は、フードコラムニストである門上武司氏プロデュースのもと、一流の食の匠が監修をしております。全コース、「菊乃井」の村田吉弘氏監修の日本料理、「ハジメ」の米田肇氏監修の西洋料理をお召し上がりいただける他、沿線料理人監修のお料理をご用意しております。また、ドリンクメニューでは各沿線の飲料を幅広く取り揃えております。各コースのお食事はコース詳細・旅行代金をご覧ください。
- Q 申込みの結果はどのようにわかりますか？
- A
お申込み多数の場合は、抽選をさせていただきます。
抽選結果に関わらず、お申込みいただいたお客様にはお申込み結果を郵送にてお知らせいたします。
車両・設備について
- Q 外観の特徴は？
- A トワイライトエクスプレスの伝統を受け継ぎつつも沿線の風景に溶け込む「瑞風グリーン」の車体に金色のエンブレムとラインをあしらいました。展望デッキと5本のラインからなる流線形の先頭車には、丸目のヘッドライトや往年のボンネット型を思い起こさせる運転室を配置し、懐かしさを演出しました。
- Q 車内のデザインの特徴は？
- A 昭和初期に一世を風靡した、直線や幾何学紋様をベースに構成されたデザイン様式のアール・デコ調をベースに、沿線の魅力をちりばめた落ち着きのあるインテリアです。また、西日本の景色を楽しむことを第一に考えた大きな窓で、流れる車窓をお楽しみいただけます。最後尾の展望デッキや各客室の開閉できる窓、ザ・スイートのプライベートバルコニーでは、沿線の風を感じていただけます。
- Q どのようなお部屋がありますか？
- A お部屋タイプは全３種類で、ザ・スイート（1室）、ロイヤルツイン（13室、内ユニバーサル対応1室）、ロイヤルシングル（2室）がございます。 全てのお部屋で中国地方の５県の木材を用いたドアや沿線の伝統工芸品をあつらえるなど沿線の魅力を感じていただけます。 詳しくは、車両のご案内をご覧ください。
- Q 車内設備はどのようなものがありますか？
- A
・ 各お部屋には、ソファ、アームチェア、テーブル、ベッド、シャワールーム、トイレ（ウォシュレットタイプ）、洗面台を完備しております。また、デスク、冷蔵庫、ワードローブ、セーフティボックス、姿見等、上質なホテルにふさわしい設備を備えております。
・ザ・スイートには、本格的なバスタブを備えており、湯船からゆっくりと車窓をお楽しみいただくことができます。
・パブリックスペースには、オープンキッチンを備えた「食堂車」、バーカウンターや茶の卓、ブティックスペース、喫煙室を備えた「ラウンジカー」がございます。
・先頭車両・最後尾車両は空まで望むことができる開放的な展望スペースのある「展望車」となっており、最後尾車両はオープンエアの展望デッキから、沿線の風を感じていただけます。 詳しくは、車両のご案内をご覧ください。
- Q 各お部屋の定員は？
- A
3つのお部屋タイプがあり、全16室、最大34名様までご利用いただけます。各タイプの定員は以下のとおりです。
ザ・スイート
（1室）定員4名様 ロイヤルツイン
（13室）定員2名様
※ロイヤルツインのうち、１室はユニバーサル対応（バリアフリー対応）のお部屋をご用意しています。ロイヤルシングル
（2室）定員2名様
- Q お部屋にテレビやインターネット環境はありますか。
- A 車内では車窓の景色などを楽しんでいただきたいという思いから、テレビは設置しておりません。また、車内Wi-fiによるインターネット接続が可能です（無料）。ただし、山間部等の一部区間ではインターネット接続ができない区間があります。
- Q お部屋はどれぐらいの広さですか。
- A
各お部屋の広さは以下のとおりです。
お部屋タイプ 広さ ザ・スイート 約35㎡ ロイヤルツイン 約10㎡ ロイヤルツイン ユニバーサル対応 約12㎡ ロイヤルシングル 約7㎡
- Q お部屋にトイレはありますか。
- A
お部屋に専用のトイレがあるほか、2・5・9号車に共用のトイレもございます。
ロイヤルツイン、ロイヤルシングルにはトイレが1か所ですが、ザ・スイートには2か所ございます。 ユニバーサル対応のお部屋はユニバーサル対応のトイレ（オストメイト設備あり）をご用意しています。
- Q シャワーはありますか？
- A
各お部屋に1つございます。ザ・スイートの客室にはバスタブもございます。
※ユニバーサル対応のお部屋はユニバーサル対応のシャワールームです。車イスでシャワーブースまで入ることができ、シャワーチェアに移動していただいてご利用いただけます（シャワーブースはガラス戸ではなくカーテン仕切りとなります）。
- Q 車イス対応のお部屋には、どのタイプ（大きさ）の車イスが対応していますか。
- A 4号車ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）から6号車食堂車までは、全幅70cmまでの手動及び電動の車イスがご利用いただけます。
- Q 車内で喫煙はできますか？
- A車内（お部屋、展望デッキ、ザ・スイートのプライベートバルコニーを含む）は禁煙です。
お煙草は５号車ラウンジカー内の喫煙室をご利用ください。
- Q ラウンジカーではどのようなサービスがありますか？
- A
ラウンジカーには、バーカウンターや茶の卓、ブティックスペースがあり、ドリンクやおつまみをご提供いたします。
なお、喫煙室もラウンジカー内にございます。
- Q 乗り物酔いをするのですが、車内は揺れますか？
- A 車両には揺れを軽減する装置を設けておりますが、乗り物酔いが気になるお客様は酔い止めをお持ちください。
食事について
- Q 食事制限やアレルギーがありますが対応できますか。
- A
事前にご要望をお伺いし、できる限り対応させていただきます。なお、状況により対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
※車内での調理器具等は共用使用となります
- Q 旅行中の食事は、どこでとるのですか？
- A
車内での食事は、食堂車またはお客様のお部屋でご用意いたします。
格調高く華やかな雰囲気の「ダイナープレヤデス」での食事と、
ゆったりとくつろぎながら味わうお部屋での食事をそれぞれにご堪能ください。
また一部の食事は、車外にて沿線ならではの食材を使用したお食事をお楽しみいただけます。
※食事場所はお選びいただけません。食事場所の詳細はコースのコース詳細・旅行代金をご覧ください。
- Q 車内ではどのような飲料や料理が提供されますか？
- A
「瑞風」のお食事は、フードコラムニストである門上武司氏プロデュースのもと、一流の食の匠が監修をしております。全コース、「菊乃井」の村田吉弘氏監修の日本料理、「ハジメ」の米田肇氏監修の西洋料理をお召し上がりいただける他、沿線料理人監修のお料理をご用意しております。
また、ドリンクメニューでは各沿線の飲料を幅広く取り揃えております。各コースのお食事はコース詳細・旅行代金をご覧ください。
コースについて
- Q どのようなコースがありますか？
- A
車窓からの美しい景色や西日本エリアの魅力をご堪能いただける、1泊2日（片道タイプ）4コースと2泊3日（周遊タイプ）1コースの計5コースをご用意しています。各コースでは、沿線の歴史・文化に触れていただく立ち寄り観光を1日1回実施します。
・山陰コース（下り）1泊2日
・山陰コース（上り）1泊2日
・山陽コース（下り）1泊2日
・山陽コース（上り）1泊2日
・山陽・山陰コース（周遊）2泊3日
※詳しいコースのご案内につきましては、コース詳細・旅行代金よりご確認ください。
- Q 出発駅まではどのようにして行けばよいですか？
- A ご自宅から出発駅までの移動手段や前日のご宿泊については、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にて手配をお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。また、お客様にてご自由にご用意いただくことも可能です。
- Q 1泊2日（片道タイプ）のコースの場合、終着駅からは自分で手配して帰るのですか？
- A 「瑞風」の旅が終了した後のご宿泊や終着駅からご自宅までのお帰りは、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にて手配をお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。また、お客様にてご自由にご用意いただくことも可能です。なお、下関駅が終着駅となる山陰コース（下り）・山陽コース（下り）では、下関駅から小倉駅まで送迎用のバスをご利用いただけます。
バリアフリー対応について
- Q 車イスを利用したいのですが、旅行の参加はできますか？
- A 4号車に車イスでご利用が可能なユニバーサル対応のお部屋が1室ございます。ご自身の車イスについては全長120cm×全幅70cm以内であれば車内にお持ち込みが可能です。（ご滞在の客室に持ち込めない場合は4号車デッキでのお預かりとなります）なお、車内では専用車イスのご利用をお願いいたします。また、介助はご同行者様にお願いいたしております。
ドレスコードについて
- Q ドレスコードはありますか。
- A
【セミフォーマル】シーン例：ディナータイムやパブタイムなど
男性：ネクタイ、スーツ、上着（ジャケット・ブレザー）などの着用をお願いいたします。
女性：ワンピース、スーツ、上着（ジャケット・ブレザー）などの着用をお願いいたします。
【スマートカジュアル】シーン例：車内のパブリックスペースなど
男性：襟付きシャツ、上着（ジャケット・ブレザー）などの着用をお願いいたします。
女性：ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）、襟付シャツなどの着用をお願いいたします。 【カジュアル】シーン例：朝食、立ち寄り観光
ポロシャツ、ジーンズ、ハーフパンツ（一部の立ち寄り観光時除く）でのご参加も可能です。
立ち寄り観光時はスニーカーなど歩きやすい靴でのご参加をお勧めいたします。 ※その他ドレスコードの詳細については、ご出発前にご案内いたします。 シーンによって以下のようなドレスコードをお願いしております。ドレスコード シーン例 男性 女性 【セミフォーマル】 アペリティフタイム、
ディナータイム、
パブタイムなどネクタイ、スーツ、
上着（ジャケット・ブレザー） などワンピース、スーツ、
上着（ジャケット・ブレザー） など【スマートカジュアル】 車内の
パブリックスペースなど襟付きシャツ、
上着（ジャケット・ブレザー） などワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）、
襟付シャツ など【カジュアル】 朝食、立ち寄り観光 ポロシャツ、ジーンズ、ハーフパンツ（一部の立ち寄り観光時除く）でのご参加も可能です。
立ち寄り観光時はスニーカーなど歩きやすい靴でのご参加をお勧めいたします。【ドレスコード例】
【セミフォーマル】
【スマートカジュアル】
パンフレット請求・お申込みについて
- Q パンフレットが欲しいのですが、どうすればいいですか？
- A パンフレットのご請求よりお申込みいただくか、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただき、ご請求ください。※受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。
- Q 申込み方法を教えてください。
- A
ご旅行のお申込みには以下の2つの方法がございます。なお、受付をしていない期間がございますので、予めご了承ください。
①WEBによる申込
コース詳細・旅行代金のご希望コースの紹介ページからお申込みいただけます。なお、お申込みの前にご案内とご注意を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
②申込書の郵送による申込
パンフレットに同封されている専用の申込書に必要事項をご記入のうえ、郵送にてお申込みいただけます。パンフレットは、パンフレットのご請求よりお申込みいただくか、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただきご請求ください。
- Q メールでの申込は可能ですか？
- A
申し訳ございません。メールでのお申込みはお受けいたしかねます。
旅行のお申込みは、コース詳細・旅行代金のご希望コースの紹介ページからお申込みいただくか、パンフレットに同封されている専用の申込書にてお申込みください。パンフレットは、パンフレットのご請求から、または「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただきご請求ください。 - Q メールで問い合わせをすることは可能ですか？
- A 申し訳ございません。メールでのお問合せはお受けいたしかねます。「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）いただきお問合せください。
- Q お申込みは先着順ですか？
- A お申込み多数の場合は、抽選とさせていただきます。
- Q 最大何名まで一度に申込みできますか。
- A
一度のお申込みで最大2室（4名様）までご一緒にお申込みいただけます。
3名様でお申込みの場合は、ザ・スイート1室もしくはロイヤルツイン1室、ロイヤルシングル1室もしくは、ロイヤルシングル2室でお申込みください。
4名様でお申込みの場合は、ザ・スイート1室もしくはロイヤルツイン2室もしくは、ロイヤルツイン1室・ロイヤルシングル1室または、ロイヤルシングル2室でお申込みください。
※ザ・スイートをお申込みの場合は、他のお部屋と組み合わせてのお申込みはできません。
- Q お部屋の指定はできますか。
- A 部屋タイプはお選びいただけますが、号車および号室の指定等はお受けできません。お選びいただけるお部屋タイプは、ザ・スイート、ロイヤルツイン、ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）、ロイヤルシングルです。
- Q 1人での参加は可能ですか。
- A お一人様でご参加の場合はロイヤルシングルをお申込みください。
- Q ロイヤルツインを1人で申込むことはできますか？
- A 申し訳ございません。ロイヤルツインをお一人様でご利用いただくことはできません。お一人様でご参加の場合はロイヤルシングルをお申込みください。
- Q 両親へのプレゼントとして申込むことはできますか？
- A お申込みいただけます。ご連絡先（抽選結果の郵送先）が代表者の方（ご参加者）と異なる場合は、お申込みの際、プレゼントである旨とご連絡先の方のお名前・ご住所・お電話番号を記載してください。抽選結果は、記載いただいたご住所にお送りさせていただきます。但し、当選後のプレゼント（権利の譲渡）は出来かねます。
- Q 申込み後に、申込み内容の変更やキャンセルはできますか？
- A お申込み期間内でしたら、変更・キャンセルをしていただけます。「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」にお電話（０５７０－００－３２５０）でお申し出ください。
- Q 申込みの結果はどのようにわかりますか？
- A
お申込み多数の場合は、抽選をさせていただきます。抽選結果に関わらず、お申込みいただいたお客様には結果を郵送いたします。
- Q 何度も申し込んでも当選しないのですが。
- A お申込みいただきありがとうございます。複数回お申込みいただきました方には、過去のお申込み回数に応じて当選確率の高くなる抽選方法とさせていただいております。またのお申し込みをお待ちしております。
当選後の変更・キャンセルについて
- Q キャンセル料はいつから発生しますか？
- A ご出発日の前日から起算してさかのぼって20日前よりご旅行代金の20％の取消料が発生いたします。その後のお取消しについては、取消日に応じて取消手数料が異なります。ご旅行条件書をご確認ください。
- Q 当選後、旅行に参加する人が変わることはできますか。
- A
ご当選後、やむをえない場合、ご同行者については、変更手数料（1万円）をお支払いいただくことにより、変更が可能です。
代表者が変更となる場合は取り消しとなります。お取消しとなる時期によっては手数料が発生しますのでご了承ください。
その他
- Q ナビダイヤルが利用できないのですが、どうすればいいですか？
- A
IP電話、PHSなどナビダイヤルをご利用できない場合がございます。
ご利用できない場合は、06-6371-1580までおかけください。
- お問い合わせ
- TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク
（株式会社 日本旅行）
- 電話
- 0570-00-3250
- 営業時間
- 10：00～17：30
- 休業日
- 水曜日・休日（日曜日及び祝日含む）・年末年始（12/30～1/3）
