お申込みについて

【対象年齢】
中学生以上（ご出発時点）のお客様限定となります。18歳未満の方は親権者の同意が必要です。

【特別なご配慮が必要な場合】
健康を害している方、車イスなどの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、妊娠中の方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方、 その他特別な配慮を必要とされる方は、お申込みの際にその旨をお申し出ください。

• 当社は、可能かつ合理的な範囲内でご対応させていただきます。
• ご旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者や同伴者の同行、医師の診断書の提出をお願いする場合がございます。
• 現地の状況や輸送機関等の状況により通常のコースでのご参加が難しいと判断される場合には、お客様の同意の上でコースの一部について内容を変更させていただくか、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。車内はバリアフリー対応のお部屋を１室ご用意しておりますが、立ち寄り観光地には歴史的建造物が多く、通常非公開の場所などが含まれるため、車イスがご利用いただけない箇所や段差や階段のある箇所等、バリアフリー対応でない箇所が多くあります。また、車内で車イスをご利用の場合は、ロイヤルツイン（ユニバーサル対応）をお申込みください。なお、瑞風バスは車イスではご乗車いただけません。
• お申し出の時期によっては、所定の取消料が必要となる場合がございます。
• なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。

【取材・撮影について】
商用目的で撮影を希望される場合は、事前にお申込みいただき、当社の許可を得た上でご参加ください。目的に関わらず、状況により撮影を中止いただく場合がございます。

車両及び客室について

• ロイヤルツイン、ロイヤルシングルの号車・お部屋番号の指定はできません。
  また他のお客様との相部屋はお受けできません。
• お部屋を含め、車内は禁煙です。お煙草は、5号車ラウンジカー内の喫煙室をご利用ください。
• 運転中は夜間を含め、走行音や揺れが発生します。

食事について

車内での食事は食堂車またはお客様のお部屋でご用意いたします。一部の食事は車外にてご用意いたします。
※食事場所はお選びいただけません。食事場所の詳細はコースのご案内ページをご覧ください。
食堂車での食事は二部制となります。
※順番はお選びいただけません。あらかじめ当社にて指定させていただきます。
2部屋以上のグループでご参加の場合、客室定員を超えて同じお部屋で食事していただくことはできません。
また食堂車では、お部屋ごとに別のテーブルとなる場合がございます。

ショッピングについて

観光地でのショッピングにつきましては、お客様ご自身の責任でご購入ください。
当社では商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますので、必ずご自身でご確認をお願いいたします。

ドレスコードについて

【セミフォーマル】
シーン例：アペリティフタイム、ディナータイム、パブタイムなど

男性：ネクタイ、スーツ、上着（ジャケット・ブレザー）など
女性：ワンピース、スーツ、上着（ジャケット・ブレザー）など

【スマートカジュアル】
シーン例：車内のパブリックスペースなど

男性：襟付きシャツ、上着（ジャケット・ブレザー）など
女性：ワンピース、上着（ジャケット・ブレザー）、襟付きシャツなど

【カジュアル】
シーン例：朝食、立ち寄り観光

ポロシャツ、ジーンズ、ハーフパンツ（一部の立ち寄り観光時除く）でのご参加も可能です。
立ち寄り観光時はスニーカーなど歩きやすい靴でのご参加をお勧めいたします。

行程について

交通機関の遅延、不通、経路変更及び悪天候の事由により、旅行日程の変更、目的地や滞在時間の短縮、観光・食事箇所の変更、削減などが生じる場合があります。 その場合、旅行契約上の責任は負いかねますが、当初日程に従った旅行サービスをご提供できるよう努力いたします。また、行程中の立ち寄り観光地には、皆様ご参加いただきます。

取り消し等について

ご旅行の変更及び取り消しは、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 ツアーデスク」営業時間内に限り、受付いたします。
(営業時間：10：00～17：30　休業日：水曜日・休日（日曜日及び祝日を含む）・年末年始)

その他

◦お客様の安全確保のため、悪天候や車両の不具合等の事由により急遽運行を休止することがございます。予めご了承ください。
◦当社ホームページに掲載の写真及びイラストはすべてイメージです。風景写真については、時期・気象状況により、実際とは情景が異なることがございます。
◦行程内の出発時刻、到着時刻は変更となる場合がございます。
◦コースの内容及び記載の情報は変更になる可能性がございます。
◦お客様のお荷物をお部屋外ではお預かりいたしかねますので、予めご了承ください。
◦ペットの同伴はお控えください。
◦ご旅行出発後に限らず、お客様のご都合で行程の一部（JR・バスなどの交通機関、観光施設、食事など）をご利用されない場合でもご返金はいたしかねます。
◦旅行を安全かつ円滑に実施するため、契約時または出発当日に身分証明書でご本人確認をさせていただく場合がございます。
◦インターネットオークションその他の手段による第三者への権利譲渡・転売はお控えください。権利譲渡・転売等の行為があった場合、旅行契約の締結をお断りする場合がございます。
◦当社パンフレット、当社ホームページ以外の雑誌・個人のブログ等で紹介されている旅行内容（イベントや食事内容を含む）は、実際の旅行内容と異なる場合がございます。予めご了承ください。
◦各種割引は適用できません。
◦当社パンフレット、当社ホームページの情報は、2024年2月9日現在のものです。

より安心してご旅行いただくため、ご旅行中のけがや事故・盗難などに備えて、
国内旅行傷害保険へのご加入をおすすめします。