個人情報保護の取り組みについて
お客様の個人情報の取扱いについて
1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
2.個人情報の利用目的について
当社が取得する個人情報の利用目的は次の通りです。
【直接本人から書面により取得する個人情報の利用目的】
(1)旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
(2)損害保険、生命保険販売に関して、手続き及び支払業務等遂行のため
(3)物販販売業務に関して、お客様申込みの物品手配・発送等の業務遂行のため
(4)当社の採用選考業務のため
(5)従業者の給与支給事務・厚生管理事務・行政機関等への届出等の業務遂行のため
(6)当社及び提携会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため
(7)営業販売促進、統計資料作成等のためのご意見、ご感想及びアンケートのお願いのため
【直接本人から書面により取得する以外の方法により取得する個人情報の利用目的】
(1)旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続き、並びに物品販売に関して物品の手配、発送等の諸目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、物品販売店、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。)
4.個人情報の共同利用について
共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理者が責任を持って管理いたします。
<当社グループ会社等>
株式会社 日本旅行 | 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階 |
日本旅行サービス株式会社 | 東京都港区芝大門2-10-1 第一大門ビル3階 |
株式会社 日本旅行北海道 | 北海道札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル9階 |
株式会社 日本旅行グローバルソリューションズ | 東京都墨田区太平4-3-8 SDビル6階 |
株式会社 エルオルト | 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー29階 |
株式会社 フレックスインターナショナル | 東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイドセントラルタワー10階 |
株式会社 日旅産業 | 東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル9階 |
株式会社 プランドゥ・ジャパン | 東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト4階401 |
株式会社 ジャッツ | 東京都品川区東大井2-13-8 ケイヒン東大井ビル4階 |
株式会社 ジャッツ関西 | 大阪府大阪市北区太融寺町8-8 日進ビル8階 |
株式会社 日本旅行沖縄 | 沖縄県那覇市久茂地3-21-1 國場ビルディング2階 |
株式会社 日本旅行グローバルソリューションズ | 愛知県名古屋市中区栄2-11-30 セントラルビル6階 |
株式会社 日旅九州エンタプライズ | 福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1日本生命博多駅前ビル12階 |
株式会社 日旅ビジネスクリエイト | 東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル5階 |
日本旅行ビジネスソリューションズ 株式会社 | 大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル12階 |
株式会社 日旅物流 | 埼玉県戸田市笹目北町12-2 |
株式会社 日本旅行オーエムシートラベル | 東京都港区芝3-43-15 芝信三田ビル5階 |
エムハートツーリスト株式会社 | 大阪府守口市本町2-5-18 守口MIDビル8階 |
株式会社 日本旅行アカウントサービス | 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング10階 |
西日本旅客鉄道株式会社ジパング倶楽部事務局 | 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-2 JR西日本神戸支社内 |
日本旅行協定旅館ホテル連盟東北支部連合会 | 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央6号館5階 |
5.個人情報の管理について
・ お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
・ お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
・ 業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、
お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
・ お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム
(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。
6.クレジットカード情報を含む個人情報について
(1)利用目的
当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様の代金決済処理のため、
及び同決済に関するお問合せに対応するため。
(2)情報の取得者名
株式会社日本旅行東北
(3)情報の提供先
株式会社日本旅行と連携し、株式会社NTTデータを通じて各クレジットカード会社に提供します。
(4)保管期間
クレジットカード決済日から180日(カード利用明細(加盟店控えのみ))
7.お客様からのお問い合わせについて
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の追加、開示、その内容の訂正、追加、削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、次のお問合せ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞無く必要な処置を取らせていただきます。又、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
(1)個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口(当社店舗)にお申し出ください。
(2)個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
個人情報開示・利用停止等申込書に必要事項をご記入の上、本社お客様相談室へ郵便でお申込みください。
個人情報開示・利用停止等申込書はこちら http://www.nta.co.jp/tohoku/
(3)個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央6号館5階
株式会社日本旅行東北 本社お客様相談室
担当者:個人情報保護管理責任者(代理):お客様相談室長
電話:022-266-0071 FAX:022-264-3525 e-mail:[email protected]
営業時間 月~金曜日 9:30~17:30 (土日祝・年末年始休み)
下記の協会にその解決について助言を求めるための申し出をすることができます。
【社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室(個人情報保護担当)】
〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関3-3-3 全日通霞ヶ関ビル 電話 03-3592-1266
受付時間 月~金曜日 10:00~12:00 13:00~17:00 (土日祝・年末年始休み)
8.ホームページのセキュリティについて
※1:「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2:「ファイア・ウォール」はコンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。
9.ホームページのクッキーについて
当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただく為、一部のサイトで「Cookie」(※3)を使用しております。尚、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
*3:「Cookie(クッキー)」は、ウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。
10.ホームページの準拠法について
11.管轄裁判所について
9.改正について
斎藤 雅之
