変更の手続きは、必ず予約先の取扱店舗へ営業時間内にご連絡ください。
営業時間終了後にいただいたご連絡は翌営業日の取扱いとさせていただきます。また、商品によっては変更できないプランもありますので、ご了承ください。
予約取扱店舗以外では受付は一切しておりません。
※名古屋予約センター、広島予約センターへのお問い合わせはメールにて承ります。

■JRの変更について
旅行開始前で1回に限り予約取扱店舗でのみ変更可能です。（乗車日、乗車区間・利用列車プランの変更はできません。）すでにJR券をお渡し済みの場合、当社にて変更前のチケット回収後の変更手続きとなりますので、お申し出日によっては、ご変更いただけない場合がございますので、ご了承ください。また、旅行開始後およびご予約取扱店舗以外での変更はできません。

■予約取扱店舗の確認方法
予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下、マイページの予約内容詳細に、取扱店舗名・連絡先を記載しています。

【JR券がお手元にない場合】

予約取扱店舗までご連絡いただくか、ご自身で日本旅行マイページにて取消操作を行ってください。　⇒ 操作方法はこちら

※システムメンテナンス中は、取消操作ができませんのでご注意ください。　>> メンテナンス時間のご案内

※JRチケットの受取方法を「駅受取」を選択で、出発当日のお取消の場合は指定席券売機にてＪＲ券を受取後、下記【JR券がお手元にある場合】のお手続きが必要となります。

【JR券がお手元にある場合】

JRチケット類をお受け取り頂いた後に、取消が発生した場合、下記の2つの手続きが必要となりますのでご注意ください。

(1) 営業時間内に予約取扱店舗までご連絡いただくか、日本旅行マイページより取消操作を行ってください。 ⇒ 操作方法はこちら

※システムメンテナンス中は、取消操作ができない場合がございますのでご注意ください。　>> メンテナンス時間のご案内

(2) 必ず列車の出発時間までに最寄りのJR駅係員に往復分の指定席の取消証明を受けてください。その後、10日間を目安に申込み店舗にJR券を返送してください。取消証明がない場合は払戻ができませんので充分にご注意ください。

※上記が確認できましたら、弊社より取消料を差し引いた旅行代金をご返金いたします。
※弊社にご返送いただく際は、簡易書留または宅配便でお願いいたします。その際の送料はお客様負担とさせて頂いております。普通郵便等配達の記録の残らない方法でご返送いただき弊社到着前に紛失した場合責任は負いかねますので予めご了承ください。