JR楽パック 赤い風船 よくある質問
[JR楽パック 赤い風船] よくある質問 詳細
- 変更・取消のご案内 [No.1289563]
取消について
日本旅行マイページにログイン後「予約取消」ボタンよりご出発の前日23:49まで取消が可能です。
※以下のメンテナンス時間を除く
①毎日 ＰＭ 23:50 ～ 翌ＡＭ 04:00
②JR指定席発売日当日 ＡＭ 09:30 ～ ＡＭ 10:00
例：10月12日 ＡＭ 09:30 ～ ＡＭ 10:00 ⇒ 11月12日乗車となる予約
予約変更について
お客様のご都合による予約内容の変更は一切できません。
※楽天トラベル「個人ページ」から「キャンセル」を押下し、予約取消いただくことも可能です。
ご出発当日は日本旅行マイページから予約取消操作はできません。お客様ご自身で以下の手続きを行なってください。
駅受取（発券）前の場合、必ず駅で発券操作を行なってから以下の手続きをお願いします。
①必ず列車の出発時間までに最寄のＪＲ駅係員に往復分の指定席の取消証明を受けてください。
②宅配便・特定記録郵便等で予約取扱店舗（日本旅行マイページ予約内容詳細 取扱店舗タブに記載しています）に（契）乗車票を返送してください（送料はお客様ご負担となります）。取消証明がない場合は払いもどしができませんので充分にご注意ください。
③宿泊施設にも直接ご連絡いただき、取消の旨をお伝えください。その際は必ず、連絡日時と 宿泊施設担当者名をお控えください。
④予約取扱店舗までご連絡ください（なるべく翌営業日の営業時間内にご連絡をお願いいたします）。
