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レンタカー　よくある質問

  • Q1
    返却時間に遅れそうな時はどうしたらよいでしょうか。
  • A1
    ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早めに返却予定店舗までご連絡ください。
    この場合、超過料金を申し受けますので予めご了承ください。ただし予約状況により延長できない場合がございます。
    ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
    無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となります。
  • Q2
    予約はいつまで受け付けていますか。
  • A2
    予約受付期限はプランとレンタカー会社営業所により異なります。
    各プラン詳細の受付締切時間よりご確認ください。
    ※ページにプランが表示されていても、満車や受付終了のため予約完了できない場合があります。
    ※店舗によって予約の受付時間が若干異なる場合がございます。
  • Q3
    「乗捨」とは何ですか。乗捨料金は検索のどの段階で表示されますか。
  • A3
    出発営業所以外の営業所へお車をご返却いただくことです。
    各社営業所の都合により、乗捨可能な営業所・車種には制限がありますのでご了承ください。
    ※乗り捨てできない営業所は条件検索や返却店舗に表示されません。
    乗捨には別途乗捨料金がかかる場合があります。乗捨料金は予約時に表示されますのでご確認ください。
    検索前の基本料金の表示には、乗捨料金、オプション、深夜貸出料金等は含みません。
    出発店舗・返却店舗や利用日時を特定すると、予約料金の明細として料金内訳が表示されます。
  • Q4
    取消料・キャンセル料金の規定はどこに表示されていますか。
  • A4
    レンタカー会社の取消料・キャンセル料金の規定は、プラン詳細ページに記載があります。
    ＞＞取消料規定の表示　画面例（プラン詳細ページに記載があります）
    ＊プラン詳細ページはマイページの予約詳細のプラン名をクリックすると表示されます。
    なお、取消料・キャンセル料金はレンタカーの営業所から請求された方法でお支払いください。
    旅ぷらざレンタカーは現地払いの取扱いのため、日本旅行が取消料・キャンセル料金を請求することはありません。
  • Q5
    レンタカー料金は現地でクレジットカードで支払うのですか。
  • A5
    出発当日、レンタカー会社の出発店舗で直接お支払いください。クレジットカード払いが基本です。
    現金払いをご希望の際は、「運転免許証以外の」ご本人確認の証明書類の提示が必要になる場合がありますので、あらかじめレンタカー出発店舗にお問い合わせください。

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  • 約4,000店舗から比較できる！
    日本全国約4,000店舗から一括検索ができるので、お得なプランや価格を選んで予約できます。
  • ご希望の車両タイプを指定できる！
    乗用車やハイブリッド車、ワゴン、マイクロバス、トラックなど豊富な車両タイプや禁煙車を指定できます。
  • 返却するときは乗り捨ても可能
    出発店舗とは異なる店舗への返却も可能なので、効率的な旅の計画を立てられます。
  • ご出発の1日前まで予約できる！
    前日予約ができるので、急なおでかけに便利。
    ※店舗によっては前日予約ができない場合もあります。
  • お支払いは安心の現地精算
    ご予約はインターネット、お支払いは出発店舗でできるのが、便利で安心です。
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