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年末年始(2021年〜2022年)のホームページ営業時間について

年末年始期間中の日本旅行ホームページの照会・予約等については下記の通りです。
日本旅行・日本旅行リテイリングのカウンター店舗の年末年始期間中の営業は店舗により異なります。各店舗のページでご確認ください。
まことに恐れ入りますが、都合により予告なく変更になる場合もございますのでご了承くださいますようご案内申し上げます。

>>カウンター店舗
>>予約センター

1. インターネットでの照会・予約について

国内旅行
操作日 日本旅行およびJRシステムのメンテナンスによる制限>>詳細のご案内
※毎日の夜間帯や月末などにメンテナンスがあります。
商品・出発日による制限
宿泊プラン 国内ツアー
フリープラン
(JR+宿泊/日帰りJR/航空+宿泊)
その他
(フルセット/エスコート)
2021/12/25(土) -
2021/12/26(日)
2021/12/27(月) 2021年12月27日(月)〜2022年1月5日(水)出発のプランは、照会・予約ができません 2021年12月27日(月)〜2022年1月8日(土)出発のプランは、照会・予約ができません 照会・予約ができません
2021/12/28(火) AM0:00〜AM4:00は、照会・予約ができません
2021/12/29(水) -
2021/12/30(木)
2021/12/31(金) 毎月末21:00〜23:59は、取消ができません。
2022/1/1(土) -
2022/1/2(日)
2022/1/3(月)
2022/1/4(火) AM0:00〜AM4:00は、照会・予約ができません
2022/1/5(水) - 2022/1/5(水 )以降は、通常どおりの取扱いとなります。
2022/1/6(木)
2022/1/7(金)
2022/1/8(土)

海外旅行
操作日 メンテナンスによる制限
>>詳細のご案内
商品・出発日による制限
2021/12/25(土) - 2021年12月27日(月)〜2022年1月10日(月)出発のプランは、照会・予約ができません
※その他の出発日につきましても、空席待ち、夜間リクエスト受付、パンフレット請求の操作は一切できません
2021/12/26(日)
2021/12/27(月)
2021/12/28(火) AM0:00〜AM4:00は、照会・予約ができません
2021/12/29(水) -
2021/12/30(木)
2021/12/31(金) 毎月末の21:00〜23:59の時間帯は取消ができません
2022/1/1(土) -
2022/1/2(日)
2022/1/3(月)
2022/1/4(火) AM0:00〜AM4:00は、照会・予約ができません
2022/1/5(水) - 2022/1/5(水)以降は、通常どおりの取扱いとなります。
2022/1/6(木)
2022/1/7(金)
2022/1/8(土)
2022/1/9(日)
2022/1/10(月)
2022/1/11(火)

<<海外航空券・ホテル>> 
海外航空券・ホテル(海外航空券、海外ホテル、海外航空券+ホテル)は、年末年始も予約できますが、海外航空券・ホテルサポートデスクは2021/12/25(土)〜2022/1/5(水)はお休みです。

上記の日時は、都合により予告なく前後することがあります。

※「リクエスト中」となるJRセットプランをお申込みの場合、決済やJR手配状況のご連絡は年明けの予約センターの営業開始以降となります。
※予約センターの年末年始営業日は>>こちら
※自宅受取・勤務先受取の場合、間際のお届けとなる場合がありますのでご了承ください。

2. 予約の変更・取消について

※取消ボタンが表示されている場合のみマイページから全取消の操作が可能です。
>>変更・取消のご案内   をご参照ください。
>>マイページログイン画面

※一部のご予約の取消およびご予約内容の変更は、オンラインで承ることができません。その場合は、以下のとおり手続きをお願いします。
※取消・変更のお申し出をメールやFAXで承ることはできません。

<<JR+宿泊、航空+宿泊セットプラン>> 
※ 取扱の予約センターの休業中は下記の通り取消連絡・手続きをお願いします。
(1)宿泊施設に取消のお電話をしてください。(連絡先の施設担当者の名前と取消日をメモしておいてください。)
(2)JR⇒最寄りのJR駅(みどりの窓口)で列車の出発時刻までに往復分の指定席の取消証明を受けてください。
航空⇒航空会社にてお手続きをお願いします。
(3)証明を受けた乗車票・クーポン類一式は必ずお持ち帰りください。証明を受けたクーポン類がないと払戻は一切できません。
なお、証明を受けたクーポン類はできるだけ1週間以内に取扱い店舗に、必ず簡易書留または宅配便など配達記録の残る方法でお送りください。
※予約センターの年末年始営業日は>>こちら

<<宿泊について>> 
宿泊施設に取消のお電話をしてください。(連絡先の施設担当者の名前と取消日をメモしておいてください。)
取扱いの予約センターの年始営業日以降に、ご連絡ください。
※予約センターの年末年始営業日は>>こちら

<<国内ツアー・海外旅行>> 
最終ご案内書に記載されている「ご出発当日等の緊急連絡先」までご連絡ください。

<<高速バスの年末年始のお問い合わせについて>> 
■年末年始のお問い合わせについて
日本旅行・高速バスぷらざでの新規予約、取消については、通常通り可能です。
⇒その他のお問い合わせについてはこちらをご覧ください
2021/12/27(月)営業終了後〜2022/1/4(火)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返信は、原則として2022/1/5(水)以降となります。

<<旅ぷらざレンタカーの年末年始のお問い合わせについて>> 
■年末年始のお問い合わせについて
日本旅行・旅ぷらざレンタカーでの新規予約、取消については、通常通り可能です。
⇒その他のお問い合わせについてはこちらをご覧ください。
2021/12/27(月)営業終了後〜2022/1/4(火)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返信は、原則として2022/1/5(水)以降となります。

<<海外航空券・ホテル>> 
海外航空券⇒航空会社に直接取消お申し出ください。海外ホテルは取消操作のみ可能です。
海外航空券・ホテルサポートデスクは2021/12/25(土)〜2022/1/5(水)はお休みです。

※取消・変更のお申し出をメールやFAXで承ることはできません。 

3. 問い合わせフォームのお問合せについて

2021/12/27(月)営業終了後〜2022/1/4(火)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返信は、原則として2022/1/5(水)以降となります。

⇒その他のお問い合わせについては、こちらをご覧ください(ヘルプページ)