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レンタカーよくある質問

[レンタカー] よくある質問詳細

取消・変更の操作はどうしたらよいでしょうか。　[No.1214458]
2023年11月1日以降、予約の変更について停止させていただきます。

予約変更を行う場合は新たにご予約いただき、現在のご予約の取消をお願いいたします。

※在庫切れなどでご期待に沿いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【変更操作について】※電話・問い合わせフォームで変更はできません。

変更操作可能⇒出発・返却日時、返却営業所（出発が早まる変更はできません。）

※出発店舗、車両クラスは変更操作できかねます。

※早割は、「早割○」日前以降は変更できません。早割30は出発日30日前以降変更できません。（取消のみ可）

【インターネット取消締切日時】

出発日１日前AM８時まで⇒マイページから取消

取消締切日時以降⇒出発店舗に電話連絡

【営業所に電話で取消連絡】

インターネット取消締切日時を過ぎると取消操作できません。

レンタカーの出発店舗に直接お電話でご連絡ください。

※なお、取消の連絡の内容を日本旅行にも伝えるように言われた場合には、

問い合わせフォームから予約番号とレンタカー出発店舗への連絡内容をお知らせください。

レンタカーの出発店舗に電話で取消連絡なく問い合わせフォームのみで取消はできません。

■日本旅行・旅ぷらざレンタカー事務局

対応時間：9：45～17：45（月～金のみ）土日祝日・年末年始休

＊土日祝日・年末年始のメール対応はできませんのでご注意ください。

＞＞問い合わせフォームはこちら

＊電話でのご連絡は受け付けておりません。
＊インターネット予約について日本旅行の支店や予約センターでは取扱いできません。