JR＋宿泊（JRコレクション） よくある質問
[JR＋宿泊（JRコレクション）] 最近よくある質問
- ＞＞新型コロナウイルス関連のご案内
- 2020年5月からの「特大荷物スペースつき座席」の事前予約とは？
- 【北陸新幹線利用のＪＲセットプラン】今後の取扱いについて
- クレジットカード情報入力で「決済を確定する」ボタンから決済に進まない。
- 携帯でエラーがでて会員登録できない。＜ヤフーブラウザなど＞
- マイページから予約の変更はできますか？
- 海外に在住していますが、予約をすることは できますか？
- クレジットカード情報入力画面で『システムエラー』になる。
- クレジットカードやデビットカードで決済したら二重に請求された
- クレジットカードやデビットカードで決済したら二重に請求された
- 未成年の旅行には、予約先の店舗宛に同意書の提出が必要ですか。
- 【デビットカード、プリペイドカード利用のご注意】
- マイページの予約詳細(予約情報・予約内容)が開かない。
- 3Dセキュアとは
- 3Dセキュアとは
- 添い寝のこどもがいる場合は？
- 【 災害・台風・大雪など 】ＪＲが運休や遅延のときの手続きは？
- 指定された列車に乗り遅れた場合は？
- ＪＲの列車は変更できますか？
- JAF会員ですが、割引が適応されますか？
- 申込みから出発日までの日数が少ない場合は？
- JR券が通常のきっぷと異なる点は？
- ＪＲの複数希望って何？
[JR＋宿泊（JRコレクション）] よくある質問一覧
1. 商品全般について
- 2020年5月からの「特大荷物スペースつき座席」の事前予約とは？[No.1267819]
- ＪＲ区間の到着駅からの交通機関は自分で調べる必要がありますか。[No.1264467]
- 本人の代わりに問合わせしたい[No.1251285]
- 添い寝のこどもがいる場合は？[No.1247001]
- 禁煙ルームの希望は？[No.1201249]
- 「webコレクションプラス」とは？ [No.1226494]
- 日本旅行マイページ会員ではないのですが申込みは可能ですか？[No.1200977]
- JR券が通常のきっぷと異なる点は？[No.1200976]
- 「JRコレクション」とは？[No.1200975]
- 申込み可能な旅行日数は？[No.1200206]
- 異なる出発地（例；東京と福岡）からそれぞれ出発して旅行先で合流するような予約は可能か？[No.1200230]
- 予約時に、レンタカー等の追加手配をお願いすることは可能か？[No.1200231]
- 申込み受付完了の時にJR座席は予約ＯＫになりますか？[No.1200232]
- なぜ第1希望以外も選択するの必要があるの？[No.1200233]
- 「みどりの窓口」で調べてもらったら空席があったのに、満席という回答が来たのはなぜ？[No.1200234]
- 席が取れない場合に、代案を提示してもらえるのか？[No.1200235]
- 希望列車が取れそうにない場合、別の予約としていくつか申し込んでも良いですか？[No.1200236]
- 申込み人数は？[No.1200205]
- 出発日の何日前まで申込みできますか？ [No.1200204]
- 旅行代金は何が含まれていますか？[No.1200203]
- こどもの旅行代金とは？[No.1200202]
- リクエスト受付って何？ [No.1200200]
- 列車はいつ頃決定しますか？[No.1200199]
- ＪＲの複数希望って何？[No.1200198]
- JR券が通常のきっぷと異なる点は？[No.1200197]
- 列車の座席は？[No.1200195]
- 希望のＪＲ指定席がとれない場合は？[No.1200196]
2. お申込みについて
- 3Dセキュアとは[No.1248003]
- 予約確認画面が表示されずエラーとなった、もしくは、ブラウザが強制終了したのですが、予約は成立するの？[No.1203775]
- 予約しようと思ったら、メンテナンス中の画面が表示された。[No.1203343]
- 申込み可能な時間は？[No.1200979]
- 申込みから出発まではどのような流れになっていますか？[No.1200978]
- 検索結果では空室ありだったのに、申込み手続き中に満室と表示されるのはなぜ？[No.1200183]
- 施設の空室照会結果の表示について[No.1200184]
- 1名1室利用が希望ですが、先にすすめません。[No.1200185]
- 異なる部屋タイプの申込みは可能ですか？[No.1200186]
- 1泊ごとに違うホテルを申込むことは可能ですか？[No.1200187]
- 旅行行程の中日や最終日のみホテルを申込みすることは可能ですか？[No.1200188]
- ２泊３日を希望ですが、２泊目は１泊目と違うホテルが希望の場合は？[No.1200189]
- １泊3日が希望ですが、申込み可能ですか？[No.1200190]
- いつから申込みができますか？[No.1200191]
- 1回の操作で申込みできる人数・泊数は？[No.1200192]
- ＳＳＬとは？[No.1200229]
- 取消し待ち（キャンセル待ち）はできますか？[No.1200182]
- 代理申込み(旅行者と予約者が異なる)は可能ですか？[No.1200177]
- 海外に住んでいても申込みできますか？[No.1200176]
- パソコン環境の推奨は？[No.1200175]
- 申込みから出発日までの日数が少ない場合は？[No.1200136]
- 未成年者での旅行は？[No.1200173]
3. 支払いについて
- クレジットカードやデビットカードで決済したら二重に請求された[No.1256525]
- 会社の福利厚生等で割引きが適応されますか？[No.1200013]
- 領収証の発行は？[No.1200014]
- 申込み完了時点で、カード決済されますか？[No.1200015]
- クレジットカード支払のときの、セキュリティコードってなに？[No.1200016]
- クレジットカードの分割払いやボーナス一括払いなどはできますか？[No.1200018]
- クレジットカード名義が違う場合は？[No.1200019]
- 使用できるクレジットカードの種類は？[No.1200020]
- 利用できる支払方法は？[No.1200021]
- JAF会員ですが、割引が適応されますか？[No.1200012]
- 代表者と同行者で別々のカードで支払いたいのですが、可能ですか？[No.1200017]
4. お申込み後からご出発まで
- ＪＲ区間の到着駅からの交通機関は自分で調べる必要がありますか。[No.1264467]
- ＪＲチケット類はいつ頃届きますか？[No.1200007]
- 受付完了メールが届かない[No.1200010]
- ＪＲの列車は変更できますか？[No.1200006]
- 旅行契約の成立の時点はいつになりますか？[No.1200009]
5. 予約変更・取消について
- 決済後、取消した場合の返金はいつ頃になりますか？[No.1200983]
- 予約の取消はできますか？[No.1200982]
- 参加人員の増減は可能ですか？[No.1200981]
- 予約の変更はできますか？[No.1200980]
- 取消料はいつからかかりますか？[No.1200002]
6. 出発当日のご案内
- 【 災害・台風・大雪など 】ＪＲが運休や遅延のときの手続きは？[No.1227257]
- 施設へのチェックインが遅れる場合は？[No.1199983]
- ＪＲが遅延の場合は？[No.1199984]
- 指定された列車より前の列車に乗ることができる？[No.1199986]
- 必ず持っていく持ち物は？[No.1199987]
- 施設で提出するものはありますか？[No.1199982]
- 指定された列車に乗り遅れた場合は？[No.1199985]
