JR楽パック 赤い風船 よくある質問

• 受付完了メールが届かない　[No.1289522]

• お申込み完了画面で、旅行番号が表示されていれば、お申込みは完了しております。

   通常では、お申込み完了後、数分以内に日本旅行より受付完了メールが自動配信されます。

   メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

   ●受付が完了していてもメールが届かない場合

   ・メールアドレスが間違っている

   ・迷惑メールブロック機能によりメールが届かない

   ・お客様のメールボックスが一杯の場合になっている

   ・携帯メールアドレスの場合、＠nta.co.jpのメールが受信できるように設定していない などの原因があります。再度ご確認いただき、メールの再送のご依頼は、予約取扱店舗（日本旅行マイページ予約内容詳細　取扱店舗タブに記載しています）にご連絡をお願いいたします。 

  ●メールアドレスに「.」「/」「?」の記号を複数使用したり、使用する位置が「@」に近接しているなどの場合に、メールが届かないことがあります。

   【例】 

   ・@ の直前に、ドット (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx 

   ・@ より前で、ドット (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx 

   ・@ より前で、ハイフン(-)、ドット(.)、アンダーバー(_ )以外の記号が含まれるメールアドレス：xx/xx@xxxxxx、xx?xx@xxxxxx

   ・@ の直後に、ドット (.) があるメールアドレス : [email protected]

   ・最初にドット (.) があるメールアドレス       : .xxxx@xxxxxx 

  上記、受付完了メールが未着の場合は、【出発日】【旅行番号】【代表者名】を予約取扱店舗までご連絡ください。 

  なお、【旅行番号】が不明の場合は、問い合わせフォームにてお問合せください。

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