JR楽パック 赤い風船 よくある質問

• クーポンやポイントを利用した予約を取消した場合、クーポンやポイントはどうなりますか？　[No.1289586]

• 楽天ポイントやクーポンを利用して成立している予約をキャンセルすると、ポイントが失効する場合や、クーポンを再利用することが出来なくなる場合がございます。

  キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

  
  

  ■楽天ポイントを利用している場合

  ・通常、予約時に利用した楽天ポイントは返還されます。

  ・利用ポイントに期間限定ポイントが含まれており、キャンセルを行った時点でその期限を経過している場合、その期間限定ポイントは返還時に失効となります。また、一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ません。

  ・キャンセル料が発生している場合、利用したポイントは優先的にキャンセル料に充当されます。

  ・利用したポイント数がキャンセル料よりも多い場合、日本旅行で当該予約のキャンセル処理が完了してから原則として10営業日以内に差額分を返還いたします。

  
  

  ■クーポンを利用している場合

  ・通常、予約時に利用したクーポンは返還されます。

  ・返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。

  ・クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。

  
  

  こちらの質問もご参照ください。

  決済後、取消した場合の返金はいつ頃になりますか？

  変更・取消のご案内

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