JR楽パック 赤い風船 よくある質問

• JR券を紛失したら？　[No.1289592]

• JR券を紛失された場合は 別に、新たにご乗車に必要な乗車券・特急券等を再度お買い求めください。

   割引なしの通常の乗車券・特急券である必要があります。

  なお、JR券の

   ・『乗車船用』

   ・『指定席用』

   ・『自由席用』

   ・『グリーン用』

   等のJR券のいずれか一方を紛失された場合であっても、紛失していないもう一方のJR券も無効となります。

   当該列車にご乗車に必要なすべての乗車券、特急券等を別途お買い求めください。 

  
  

  【紛失再発行】

   JR券を紛失された場合は、JR駅係員にお申出のうえ、紛失されたJR券と同一の内容（乗車日・区間・列車・設備等）で、別にご乗車に必要な乗車券・特急券等を新たにご購入いただき紛失再発行の証明を受けてください。（下車駅では有人改札にて再収受証明をお受けください。）    

  紛失されたJR券が発見された場合、新たにご購入いただいた紛失再発行の証明がある乗車券・特急券とともに予約取扱店舗（日本旅行マイページ予約内容詳細　取扱店舗タブに記載しています）にご返送いただき、新たにご購入いただいた乗車券・特急券等を払い戻すこととなります。 

  【紛失再発行における払いもどしについて】

   新たに購入され紛失再発行の証明を受けた乗車券・特急券等と、紛失後発見されたJR券と併せて、予約取扱店舗にご返送いただいた場合、紛失再の証明を受けた乗車券、特急券等について払戻しをいたします。

   乗車券、自由席特急券は各22０円、指定席特急券は３４０円の手数料を差し引いて払い戻しとなります。なお、新たにご購入いだいた乗車券・特急券等が紛失されたJR券と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）でない場合は払いもどしできません。

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