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[海外ツアー予約ヘルプ] 海外ツアーの検索からお申込み完了までをステップごとにご案内いたします。

変更・取消のご案内

1. 予約変更・取消方法

予約変更

変更の手続きは、必ず予約先の取扱店舗にお電話でご連絡ください。
Eメールや予約先の取扱店舗以外の日本旅行各支店では受け付けておりません。

※名古屋予約センター、広島予約センターではメールにて承ります。営業時間終了後にいただいたご連絡は翌営業日の取扱いとさせていただきます。

■予約取扱店舗の確認方法
予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下、マイページの予約内容詳細に、取扱店舗名・連絡先を記載しています。

予約取消 予約の取消は、「オンラインによる予約取消」または「予約取扱店舗宛に電話でのお申し出」により承ります。

※名古屋予約センター、広島予約センターではメールにて承ります。営業時間終了後にいただいたご連絡は翌営業日の取扱いとさせていただきます。    


オンラインによる予約取消は、マイページに「取消ボタン」が表示されている場合のみ可能です。
 
操作方法
(1) マイページログイン
(2) 予約情報確認の「海外旅行」をクリック
(3) 商品名をクリック
(4) ご予約詳細ページの「■ステータス」にある「取消」ボタンをクリック
詳細画面はこちら

マイページにログイン後、予約確認画面に進み、取消操作を行なってください。取消操作完了後、ご登録いただいているEメールアドレスに「取消完了通知メール」をお送りいたします。

なお、オンラインでの取消がご利用いただけない(画面上、「取消」ボタンが表示されず、取消操作ができない)場合は、お手数ですが予約取扱店舗にお電話でお申し出ください。
   
  以下の場合、オンライン取消がご利用いただけません。
  ・出発日当日
  ・オンライン予約後、電話等で追加手配・変更等をお受けしている場合
  ・毎月末日の21:00〜23:59
   
  >>海外格安航空券についてはこちらをご覧下さい。



■予約取扱店舗の確認方法
予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下、マイページの予約内容詳細に、取扱店舗名・連絡先を記載しています。
予約取消の操作方法
 
予約取扱店舗までご連絡いただくか、ご自身で日本旅行マイページにて取消操作を行ってください。 

※システムメンテナンス中は、取消操作ができない場合がございますのでご注意ください。 >> メンテナンス時間のご案内

2. 取消料

お客様の都合によりご予約を取消された場合、ご出発日を基準に、次の率による取消料をいただきます。なお、下記の表でいう「旅行契約の解除期日」とは、お客様が当社らのそれぞれの営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
※ご旅行が一部取消(人員減)となる場合、1室あたりご利用人数の変更に伴い、実際にご利用されるお客様のご旅行代金も変更となることがあります。

旅行契約の解除期日 取消料(おひとり)
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、40日目以降31日目にあたる日まで ピーク時に旅行を開始する場合:旅行代金の10%(5万円を上限)
ピーク時以外に旅行を開始する場合 : 無料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、30日目にあたる日以降15日目にあたる日まで 旅行代金が50万円以上:10万円
旅行代金が30万円以上50万円未満:5万円
旅行代金が15万円以上30万円未満:3万円
旅行代金が10万円以上15万円未満:2万円
旅行代金が10万円未満:旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、14日目にあたる日以降3日目にあたる日まで
旅行代金の20%
旅行開始日の前々日・前日及び当日 旅行代金の50%
無連絡不参加及び旅行開始後 旅行代金の100%
※「ピーク時」とは12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日までをいいます。
※上記表内の「旅行代金」とは旅行条件書第7項の「お支払い対象旅行代金」をいいます。
※旅行契約成立後に“コース”又は“出発日”を変更される場合も上記取消料の対象となります。
※燃油サーチャージ込みのコースについては、燃油サーチャージ額は旅行代金の一部となり、取消料の対象となります。
   
  <下記コースを除く>
  ・「貸切航空機を利用するコース」:パンフレット等に明示する取消料によります。
  ・「日本発着時に船舶を利用する旅行」:パンフレット等に明示する取消料によります。
  ・「日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行であって、パンフレット上にクルーズ旅行約款を適用する旨記載があるもの」:パンフレット等に明示する取消料によります。
  ※詳しくは旅行条件書をご覧下さい。