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個人情報保護Privacy protection

個人情報保護基本方針

当社は、株式会社日本旅行グループの一員として、企業理念及び経営理念の実現にあたり、お客さまをはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、以下の取組みを実施いたします。

  1. 当社は、事業所毎に個人情報保護管理者を置き、個人情報保護に関する取組み(個人情報保護マネジメントシステム)を定めて適正に管理いたします。
  2. 当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用、提供を行います。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報に関する不正なアクセス、漏えい、滅失、き損等のリスクに対し社内安全管理措置を規定するとともに、組織的、人的、物理的及び技術的な予防策及び是正策を講じます。
  4. 当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう指導・監督を行います。
  5. 当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守し、個人情報保護の取組みについて、定期的に見直し、継続的に改善していきます。
  6. 当社は、個人情報について照会、訂正等を依頼された場合、個人情報に関して適用される諸法令、諸規範等に基づいて適切に対応させていただきます。また、個人情報に関する苦情、相談に対しても、誠実に対応させていただきます。

制定 2010年 4月 1日
最終改定 2022年 6月22日
宮城県仙台市青葉区中央4丁目7番22号
株式会社 日本旅行東北
代表取締役社長  中村 浩彰

個人情報の取扱いに関する
お問合わせ・苦情のお申し出先

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 北杜学園中央6号館5階
株式会社 日本旅行東北 本社お客様相談室
担当者 :個人情報保護管理責任者 お客様相談室長
営業時間: 月~金曜日9:30~17:30(土日祝・年末年始休み)
FAX :022-264-3525

お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用について

お客様からお預りした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的について

当社は、ご提供いただいた個人情報について、次の目的にて利用させていただきます。

  1. 当社及び当社の受託業務で取得する個人情報の利用目的は次の通りです。
    【直接本人から書面により取得する個人情報の利用目的】
    ①旅行の実施に関するお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス手配・提供、諸手続きのため
    ②旅行の安全管理のため
    ③当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
    ④当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため
    ⑤旅行参加後のご意見・ご感想やアンケートのお願い、特典サービス提供のため
    ⑥統計資料の作成のため
    ⑦当社の採用選考業務のため
    ⑧従業者の給与支給事務・厚生管理事務・行政機関等への届出等の業務遂行のため

    【直接本人から書面により取得する以外の方法により取得する個人情報の利用目的】
    ①旅行の実施に関するお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス手配・提供、諸手続きのため
    ②受託業務の適正かつ円滑な実施のため
  2. 当社は取得した購買履歴やWEBでの閲覧履歴等の情報を分析して、当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報のご案内及び広告の表示のために利用させていただきます。

3.個人情報の第三者への提供について

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、物品販売店、土産物店等(いずれも本邦及び外国を含む)に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、該当するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が土・日・祝日の場合は、その前日までにお申し出ください)

4.個人情報の委託について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を取扱う業務の全部又は一部を、第三者に外部委託することが あります。委託業者は一定の基準により選定し、秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、 定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5.外国にある第三者への個人情報の提供等について

  1. 当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供することがあります。
    この場合、お客様の同意を得て、以下についてお知らせした上で、個人情報の提供を行います。
    提供先たる国又は地域
    パンフレット、旅行条件書、日程表等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法によりお客様にお知らせいたします。

    当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等
    当社ホームページの「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について(https://www.nta.co.jp/global_3rdpartypolicy.htm)」をご参照ください。
  2. 当社は、個人情報を外国にある業者に委託することがあります。
    委託先国又は地域及び当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等については、当社ホー ムページの「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について(https://www.nta.co.jp/global_3rdpartypolicy.htm)」をご参照ください。

6.個人情報の共同利用について

当社は、お客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名・住所・電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同利用させていただきます。
共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

当社グループ会社等
株式会社 日本旅行 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階
株式会社 日本旅行リテイリング 東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル5階
株式会社 日本旅行北海道 北海道札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル9階
株式会社 日本旅行グローバルビジネストラベル 東京都墨田区太平4-3-8 SDビル6階
株式会社 エルオルト 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー29階
株式会社 フレックスインターナショナル 東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイド隅田セントラルタワー6階
株式会社 日旅産業 東京都港区芝3-43-15 芝信三田ビル5F
株式会社 プランドゥ・ジャパン 東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト4階401
株式会社 ジャッツ 東京都品川区東大井2-13-8 ケイヒン東大井ビル4階
株式会社 ジャッツ関西 大阪府大阪市北区太融寺町8-8 日進ビル8階
株式会社 日本旅行沖縄 沖縄県那覇市久茂地3-21-1 國場ビルディング2階
株式会社 日本旅行グローバルソリューションズ 愛知県名古屋市中区栄2-11-30 セントラルビル6階
株式会社 日旅九州エンタプライズ 福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1日本生命博多駅前ビル12階
株式会社 日旅ビジネスクリエイト 東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル6階
日本旅行ビジネスソリューションズ 株式会社 大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル12階
株式会社 日旅物流 埼玉県戸田市笹目北町12-2
エムハートツーリスト株式会社 大阪府守口市本町2-5-18 守口MIDビル8階
株式会社 日本旅行アカウントサービス 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング10階
株式会社西日本新聞旅行 福岡県福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館 14階
株式会社あぐりツーリズムネット 北海道札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル 8階
北海道オプショナルツアーズ株式会社 北海道札幌市中央区北2条西2丁目 札幌2・2ビル 1階
西日本旅客鉄道株式会社ジパング倶楽部事務局 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-2 西日本旅客鉄道株式会社神戸支社内
日本旅行協定旅館ホテル連盟東北支部連合会 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央6号館5階

7.個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

  • お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
  • お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
  • 業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、 お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム (個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

8.お客様からのお問い合わせについて

当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

  1. 個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除等のお申し出先
    ご利用いただいた販売窓口(当社支店並びに提携販売店)にお申し出ください。個人情報利用目的
    通知・訂正申込書
  2. 個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
    個人情報開示・利用停止等申込書に必要事項をご記入の上、本社お客様相談室へ郵便でお申込みください。個人情報開示・
    利用停止等申込書はこちら
  3. 個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先
    【お客様相談室】
    〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央6号館5階
    株式会社日本旅行東北 本社お客様相談室
    担当者:個人情報保護管理責任者:お客様相談室長
    TEL:022-266-0071 
    FAX:022-264-3525 
    e-mail:[email protected]
    営業時間:月~金曜日 9:30~17:30 (土日祝・年末年始休み)
  4. お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、
    下記の協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
    【一般社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室(個人情報保護担当)】
    〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関3-3-3 全日通霞ヶ関ビル
    TEL:03-3592-1266
    受付時間:月~金曜日 10:00~17:00 (土日祝・年末年始休み)

9.ホームページのセキュリティについて

当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」(※1)と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに「ファイア・ウォール」(※2)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう情報管理・保護に努めております。
※1:「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2:「ファイア・ウォール」はコンピュータネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。

10.個人関連情報の取得・利用について

当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部サイトで個人関連情報(クッキー等)を使用しております。なお、お客様のご利用のブラウザが「クッキー」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
クッキー等の個人関連情報の詳細は、当社ホームページの「個人関連情報について(https://www.nta.co.jp/cookie.htm)」をご確認ください。

11.ホームページの準拠法について

当社ホームページでは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社のホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

12.管轄裁判所について

個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、仙台簡易裁判所又は仙台地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

13.改正について

本文書は、2022年5月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図る為、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。

個人情報保護管理責任者:取締役業務部長
斎藤 雅之

専用申込書はPDFにてご用意しております。
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