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年末年始(2017年〜2018年)のホームページ営業時間について

年末年始期間中の日本旅行ホームページの照会・予約等については下記の通りです。
日本旅行・日旅サービス・日本旅行OMCトラベルのカウンター店舗の年末年始期間中の営業は店舗により異なります。各店舗のページでご確認ください。
まことに恐れ入りますが、都合により予告なく変更になる場合もございますので
ご了承くださいますようご案内申し上げます。


>>カウンター店舗
>>予約センター

1. インターネットでの照会・予約について

国内旅行
操作日 メンテナンスによる制限
>>詳細のご案内
商品・出発日による制限
宿泊プラン 国内ツアー
フリープラン
(JR+宿泊/日帰りJR)
その他
2017/12/25(月) - 出発日により
銀行振込が選択できない
場合があります
- -
2017/12/26(火) AM 0:00〜
AM 7:30 は、
照会・予約ができません
2017/12/26(火)
〜2018/1/7(日)出発
のプランは、照会・予約が
できません


出発日により
銀行振込が選択できない
場合があります
照会・予約ができません
2017/12/27(水) -
2017/12/28(木)
2017/12/29(金) 2017/12/29(金)
〜2018/1/4(木)宿泊
のプランは、照会・予約ができません

出発日により
銀行振込が選択できない
場合があります
2017/12/30(土)
2017/12/31(日) 毎月末21:00〜23:59
は、取消ができません。
2018/1/1(月) -
2018/1/2(火) AM 0:00〜
AM 7:30 は、
照会・予約ができません
2018/1/3(水)

-

2018/1/4(木) 2018/1/4(木)AM9:00頃以降は、
通常どおりの取扱いとなります。
2018/1/5(金)
2018/1/6(土)

海外旅行
操作日 メンテナンスによる制限
>>詳細のご案内
商品・出発日による制限
2017/12/25(月) - -
2017/12/26(火) AM 0:00〜
AM 7:30 は、
照会・予約ができません

2017/12/26(火)〜2018/1/9(火)出発
の海外旅行ツアーは、
照会・予約ができません
※その他の出発日につきましても、
空席待ち、夜間リクエスト受付、
パンフレット請求の操作は一切できません

2017/12/27(水) -
2017/12/28(木)
2017/12/29(金)
2017/12/30(土)
2017/12/31(日) 毎月末21:00〜23:59
は、取消ができません。
2018/1/1(月) -
2018/1/2(火) AM 0:00〜
AM 7:30 は、
照会・予約ができません
2018/1/3(水)

-

2018/1/4(木) 2018/1/4(木)AM9:00頃以降は、
通常どおりの取扱いとなります。
2018/1/5(金)
2018/1/6(土)



<<海外航空券・ホテル>> 
海外航空券・ホテル(海外航空券、海外ホテル、海外航空券+ホテル)は、年末年始も予約できますが、
海外航空券・ホテルサポートデスクは12/29(金)〜1/3(水)はお休みです。
12/28(木)営業終了後の問い合わせフォームの回答は年明け2018/1/4(木)以降になります。

上記の日時は、都合により予告なく前後することがあります。

※ 予約画面での取扱店舗の選択・変更はできません。
※ クレジットカードの決済は、商品・取扱店舗によっては2018/1/4(木)以降となる場合がございます。
※ JR利用商品をお申し込みいただいた場合、列車の座席確保およびお客様へのご連絡は2017/1/4(水)以降となります。

※大阪予約センターは2018/1/4(木)は休業です。
 年末年始の配送状況によりJR乗車票等のチケット類の発送につきましても、間際のお届けとなる場合がありますのでご注意ください。

2. 予約の変更・取消について

※ 取消ボタンが表示されている場合のみマイページから全取消の操作が可能です。
>>変更・取消のご案内   をご参照ください。
>>マイページログイン画面

※ 一部のご予約の取消およびご予約内容の変更は、オンラインで承ることができません。その場合は、以下のとおり手続きをお願いします。 

<<国内ツアー・海外旅行>> 
最終ご案内書に記載されている「ご出発当日等の緊急連絡先」までご連絡ください。 

<<宿泊について>> 
宿泊ホテル・旅館等施設まで直接電話でお申し出ください。連絡先の施設担当者の名前と取消日をメモしておいてください。
また、2018/1/4(木)以降ご予約受付箇所にご連絡ください。
※大阪予約センターは2018/1/4(木)は休業です。

<JR乗車票、航空券引換証等のチケットをお持ちの場合> 
運輸機関の各窓口にて、手続きをお願いいたします。

<<高速バスの年末年始のお問い合わせについて>> 
■年末年始のお問い合わせについて
日本旅行・高速バスぷらざでの新規予約、変更、取消については、通常通り可能でございます。
2017/12/28(木)営業終了後〜2018/1/3(水)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返答は、
2018/1/4(木)以降となります。
⇒その他のお問い合わせについてはこちらをご覧ください

<<旅ぷらざレンタカーの年末年始のお問い合わせについて>> 
■年末年始のお問い合わせについて
日本旅行・旅ぷらざレンタカーでの新規予約、変更、取消については、通常通り可能でございます。
2017/12/28(木)営業終了後〜2018/1/3(水)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返答は、
2018/1/4(木)以降となります。
⇒その他のお問い合わせについてはこちらをご覧ください。

<<海外航空券・ホテル>> 
海外航空券⇒航空会社に直接取消お申し出ください。海外ホテルは取消操作のみ可能です。
海外航空券・ホテルサポートデスクは12/29(金)〜1/3(水)はお休みです。12/28(木)は18:00までの営業です。

※取消・変更のお申し出をメールやFAXで承ることはできません。 

3. 問い合わせフォームのお問合せについて

2017/12/28(木)営業終了後〜2018/1/3(水)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返答は、
2018/1/4(木)以降となります。

⇒その他のお問い合わせについては、こちらをご覧ください(ヘルプページ)