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お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
2.個人情報の利用目的について
当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、③旅行に関する諸手続のため、④当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、⑤当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑦アンケートのお願いのため、⑧特典サービス提供のため、⑨統計資料作成のために利用させていただきます。
3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。)
4.個人情報の共同利用について
当社はお客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。
当社グループ会社等
日旅サービス株式会社 〒105-0012
東京都港区芝大門2-10-1 第一大門ビル3階
株式会社 日本旅行北海道 〒060-0061
札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル9階
株式会社 日本旅行東北
〒980-0021
仙台市青葉区中央4-7-22 学校法人北杜学園中央6号館5階
株式会社 日本旅行・グローバルビジネストラベル
〒130-0012
東京都墨田区太平4-3-8 SDビル6階
株式会社 エルオルト 〒101-8101
東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング3階
株式会社 フレックスインターナショナルツアーズ
〒131-8565
東京都墨田区堤通1-19-9 リバーサイド隅田セントラルタワー10階
株式会社 日旅産業 〒105-0004
東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル9階
株式会社 プランドゥ・ジャパン 〒105-0012
東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト4階401
株式会社 ジャッツ 〒140-0011
東京都品川区東大井2-13-8 ケイヒン東大井ビル4階
株式会社 ジャッツ関西 〒530-0051
大阪市北区太融寺町8-8 日進ビル8階
株式会社 日本旅行沖縄 〒900-0015
那覇市久茂地3-21-1 國場ビルディング2階
株式会社 日旅中部エンタプライズ 〒460-0008
名古屋市中区栄2-11-30 セントラルビル6階
株式会社 日旅九州エンタプライズ 〒812-0011
福岡市博多区博多駅前3-2-1 日本生命博多駅前ビル12階
株式会社 日旅ビジネスクリエイト 〒105-0022
東京都港区海岸2-1-24 NAC港ビル5階
日本旅行ビジネスソリューションズ 株式会社 〒530-0001
大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル12階
株式会社 日旅物流 〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町12-2
株式会社 日本旅行オーエムシートラベル
〒105-0014
東京都港区芝3-43-15 芝信三田ビル5F
エムハートツーリスト 株式会社 〒570-0028
大阪府守口市本町2-5-18 守口CIDビル8階

株式会社 日本旅行アカウントサービス

〒103-8266
東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング10階
株式会社あぐりツーリズムネット 〒060-0061
札幌市中央区南1条西4-16 日本旅行札幌ビル8階
北海道オプショナルツアーズ株式会社 〒060-0002
北海道札幌市中央区北2条西2丁目 札幌2・2ビル1階
西日本旅客鉄道株式会社 ジパング倶楽部事務局
〒650-0044
神戸市中央区東川崎町1-3-2 西日本旅客鉄道株式会社
神戸支社内
   
5.個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。
  • お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
  • お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
  • 業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。
6.クレジットカード情報を含む個人情報について
当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間等)を取得する目的及びクレジットカード情報の取得者名、提供先、保管期間は以下の通りです。
(1)利用目的
当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様の代金決済処理のため、及び同決済に関するお問合せに対応するため。
(2)情報の取得者名
株式会社日本旅行
(3)情報の提供先
株式会社NTTデータを通じて各クレジットカード会社に提供します。
(4)保管期間
クレジットカード決済日から180日(カード利用明細(加盟店控えのみ))
7.お客様からの問い合わせについて
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
(1)個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、等のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口(当社支店並びに提携販売店)にお申し出ください。
(2)個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
個人情報開示・利用停止等申込書に必要事項をご記入の上、本社お客様相談室へ郵便でお申し込みください。個人情報開示・利用停止等申込書はこちら http://www.nta.co.jp/security_form.pdf
(3)個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
本社お客様相談室
〒103-0027 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階
担当者 :個人情報保護管理責任者(代理):お客様相談室長
電話 : 03-6895-7883   FAX : 03-6895-7833
sodan_shitsu@nta.co.jpへのメール送信はこちらから
営業時間:月〜金曜日9:45〜17:45(土・日曜、祝日、年末年始休業)
(4)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
一般社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室(個人情報保護担当)
電話: 03-3592-1266
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
受付時間 月〜金曜日10:00〜12:00、13:00〜17:00(土・日曜、祝日、年末年始休業)
8.ホームページのセキュリティについて
当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」(※1)と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに、「ファイア・ウォール」(※2)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に努めております。
※1「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2「ファイア・ウォール」は、コンピュータネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。
9.ホームページのクッキーについて
当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部のサイトで「Cookie」(※3)を使用しております。なお、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
※3「Cookie(クッキー)」は、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する技術です。
10.ホームページの準拠法について
当社ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。
11.管轄裁判所について
個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
12.改正について
本文書は、平成29年4月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。