以下に該当するご旅行につきまして「令和6年能登半島地震」を理由とされるお取り消しについては、お客様からのお申し出により取消料を免除させていただきます。 お手続きに関してはお客様ご自身でマイページから取消手続きください。詳しくは以下をご参照ください。
対象商品：
JRセットプラン、宿泊プラン
対象：
新潟県全域、富山県全域、石川県全域、福井県全域 からのご出発、もしくはご宿泊を含む旅行
対象出発日：
2024年1月2日（火）～1月31日（水）
対象商品：
JRセットプラン、宿泊プラン
■お取消ご希望の場合
上記対象のご予約は、取消料をいただかずにお取消を承ります。ご出発前日までのお申出
出発前日23:49までにマイページより取消手続きを完了してください。
システムの都合上、取消完了画面及び取消手続き受付のお知らせメールに規定通りの取消料が表示されますが、後日全額返金させていただきます。
システムの都合上、取消完了画面及び取消手続き受付のお知らせメールに規定通りの取消料が表示されますが、後日全額返金させていただきます。
＜JR券がお手元にある場合＞
列車出発時刻までに最寄りのJR駅係員に必ず「往路・復路」共に指定席取消の証明印を受けていただき、当社までJR券のご返送をお願いいたします。>>ご返送方法
※運休が確定している場合については、取消証明は不要です。
列車出発時刻までに最寄りのJR駅係員に必ず「往路・復路」共に指定席取消の証明印を受けていただき、当社までJR券のご返送をお願いいたします。>>ご返送方法
※運休が確定している場合については、取消証明は不要です。
ご出発前日23:49以降、出発直前までのお申出
宿泊施設へ地震を理由にお取消される旨ご連絡の上、担当者名をお控えください。
宿泊プランをお取消しで返送物がない場合は、担当者名をお取扱い店舗までメールにてご連絡ください。
宿泊プランをお取消しで返送物がない場合は、担当者名をお取扱い店舗までメールにてご連絡ください。
＜JR券がお手元にある場合＞
列車出発時刻までに最寄りのJR駅係員に必ず「往路・復路」共に指定席取消の証明印を受けていただき、宿泊施設の担当者名のメモを添えて当社までJR券のご返送をお願いいたします。>>ご返送方法
※「駅受取」をご選択のお客様は発券後に取消手続きをお願いいたします。
列車出発時刻までに最寄りのJR駅係員に必ず「往路・復路」共に指定席取消の証明印を受けていただき、宿泊施設の担当者名のメモを添えて当社までJR券のご返送をお願いいたします。>>ご返送方法
※「駅受取」をご選択のお客様は発券後に取消手続きをお願いいたします。
■出発をご希望の場合
（出発済の場合で、復路利用の場合も含む）
ご利用にならないパックツアー用の切符には取消証明を受けていただき、後日当社までご返送をお願いいたします。>>ご返送方法
パックツアー用の切符を払い戻しいたします（通常切符とは金額が異なります）
パックツアー用の切符を払い戻しいたします（通常切符とは金額が異なります）
- ※ 予約列車が運休となった場合、パックツアーでご利用いただくきっぷは原則変更不可となりますが、駅係員の判断で振り替えていただける場合があります。
- ※ 原則、振り替えてご乗車された場合の返金はございません。
- ※ 駅係員の判断により振り替えできない場合には、新たに別の交通機関等をご購入ください。
- ※ 予約列車が120分以上遅延した場合は特急券の払い戻しが可能となります。
その場合、駅にてその旨の証明を受けていただき、対象のJR券を当社までご返送ください。 - ※ 宿泊行程の変更は出来ません。
＜運休に伴い、宿泊や地上交通での移動など追加手配が発生した場合＞
お客様ご自身でお手配・負担いただくことになります。
連泊のご予約で宿泊日数が減泊となる場合は、お手数ですがその旨を宿泊施設にお申出の上、後日当社までお知らせください。減泊分の金額を確認の上、返金の対応をさせていただきます。
お客様ご自身でお手配・負担いただくことになります。
連泊のご予約で宿泊日数が減泊となる場合は、お手数ですがその旨を宿泊施設にお申出の上、後日当社までお知らせください。減泊分の金額を確認の上、返金の対応をさせていただきます。
JR券のご返送について
JR券がお手元にある場合、 必ずお取扱い店舗宛てにJR券をご返送 願います。
JR券のご返送がない場合は払戻しの手続きができません。
JR券のご返送がない場合は払戻しの手続きができません。
- ※ お手元にあるJR券が払戻し又は一部返金の対象となるか不明な場合は、
返送前に事前にメールにて、①券面の写真及び②遅延などの状況（指定列車が運休になり、後続列車の自由席を利用したなど）を取扱い店舗宛にご連絡をお願いいたします。取扱い店舗にて確認の上、お手続き可能かご返信申し上げます。