【重要】メールマガジン配信システム障害に伴う配信停止のお詫びとお知らせ（2026年10月20日更新）

お客様各位

平素より日本旅行に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が利用しているメール配信システムの障害により、一部のメールマガジンが配信できない状況が発生しております。

メールマガジンを楽しみにお待ちいただいていたお客様をはじめ、ご利用の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■障害の影響と対象のメールマガジン
現在、以下のメールマガジンの配信が停止しております。
・毎月不定期に配信しているメールマガジン
・翌月にお誕生日を迎えられる会員様向けの「誕生日メール配信」
　※通常　お誕生日月の前月5日もしくは25日に配信しております。
・その他、対象者限定のメールマガジン
なお、本障害によるお客様の個人情報・会員情報の漏洩は確認されておりません。

■現在の状況と復旧の見通し
現在、システムの復旧作業を早急に進めておりますが、全面再開の目途につきましては、未定となっております。
再開時期が決まり次第、弊社公式サイトにて改めてご案内いたします。

■11月以降に誕生日を迎えられる会員様へ
11月・12月生まれの会員様：11月中旬以降の配信を目指して復旧作業を進めております。
※11月生まれの一部会員様につきましては、10月5日に配信を完了しております。

システムの復旧状況によっては、配信開始時期がさらに遅れる可能性がございます。
詳細が決まり次第、弊社公式サイトにてお知らせいたします。

改めまして、この度はお客様に大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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