年末年始期間中の日本旅行ホームページの照会・予約等については下記の通りです。
※まことに恐れ入りますが、都合により予告なく変更になる場合もございますのでご了承くださいますようご案内申し上げます。
※予約センターの年末年始営業日は>>こちら
1. インターネットでの照会・予約について
| 操作日 | 【対象商品】 ・JRコレクション ・赤い風船JRじゃらんパック ・JR楽パック 赤い風船 |
| 12/25(水) | 通常どおり |
| 12/26(木)～1/6(月) | 2024年12月26日(木)～2025年1月6日(月)出発のプランは、 照会・予約ができません |
| 1/7(火) | 通常どおり |
※【システムメンテナンス】予約・取消ができない時間帯があります。>>詳細はこちら
2. ＪＲ乗車票の駅受取について
駅受取可能メール：
12/31（火）～1/6（月）出発分は12/26（木）に一括して送信されます。
1/7（火）～1/17（金）出発分は各出発日の11日前に送信されます。
1/6（月）以降に予約決済完了した分は通常通り出発日の５日前送信に戻ります。
メールが確認できないときはマイページの予約詳細から駅受取に必要なＪＲ認証番号・引取番号を参照できます。
>>マイページログイン
繁忙期につき各駅は大変混みあいますので出発日当日の受取はおすすめできません。
JR改札内にある指定席券売機はご利用いただけません。改札外の指定席券売機をご利用ください。
駅窓口での受取はできません。
※自宅受取・勤務先受取の場合、間際のお届けとなる場合がありますのでご了承ください。
※「リクエスト中」となるＪＲセットプランをお申込みの場合、決済やＪＲ手配状況のご連絡は年明けの予約センターの営業開始以降となります。
>>旅行前日まで：予約を取消したい
>>旅行当日：予約を取消したい
>>悪天候や地震に伴う運休・遅延時のご案内
3. 問い合わせフォームのお問合せについて
2024年12月26日(木)営業終了後～2025年1月5日(日)の間にお送りいただきました問い合わせフォームのご返信は、2025年1月6日(月)以降となります。
■よくある質問
>>赤い風船JRじゃらんパックよくある質問
>>JR楽パック 赤い風船 よくある質問
>>JR＋宿泊（JRコレクション） よくある質問