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【日本旅行インターネット予約ご利用のお客様/東京予約センターご利用のお客様】

いつもご利用いただき、まことにありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症拡大防止取組みとして、当センターでも営業体制を縮小しております。たいへん恐れ入りますが、なにとぞご容赦くださいませ。
※1/17~当面の間、日曜を臨時休業とさせていただきます。

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1.GoToトラベル適用の一時停止について

ただいま、GoToトラベルキャンペーン適用は停止されています。

GoToトラベルキャンペーン公式サイト(日本旅行サイト外へのリンクとなります)
日本旅行GoToトラベルキャンペーンご案内ページ(「お知らせ」欄をご確認ください)
今後の取扱につきましては、上記ページにて都度ご案内いたします。

2.マイページが開かない・閲覧できない

サイト混雑状況によりアクセスしづらいことがあります。またご使用の端末・ブラウザによってマイページが正しく表示されない事象が発生しております。原因調査中であり、たいへんご迷惑をおかけしております。
時間をおいてあらためてお試しいただくか、可能であれば端末・ブラウザを変えるなどしてあらためてお試しください。

3.その他

■JRセットプランの取消について
くわしくはこちらのページでご確認ください。
※当センター営業時間外でお取消される場合、恐れ入りますがお客様ご自身で「JR列車の座席取消」「お宿への取消ご連絡」が必要となります。これらの手続きをいただいていれば、当センターへのご連絡は後日になってもかまいません。
■JRセットプランの列車変更について
弊社JRセットプランにつきましては、年末年始期間においては指定列車の変更は承りかねます。 指定列車に乗り遅れても、当日後続列車の自由席を利用いただける場合があります(その旨JR券面に記載されているチケットのみ)。限定列車利用プラン等の場合は、他の列車は一切ご利用いただけません。

その他のよくある質問につきましては、日本旅行ホームページ内の「よくある質問」ページもご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社日本旅行
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