Q: 往路の出発地と復路の到着地が異なる予約は可能ですか？

往復同一空港利用のみ予約可能です。※往路の出発地と復路の到着地が異なる空港をご希望の場合は 「海外航空券＋ホテル」 でご予約可能です。

Question 1

往路の出発地と復路の到着地が異なる予約は可能ですか？

Accepted Answer

往復同一空港利用のみ予約可能です。※往路の出発地と復路の到着地が異なる空港をご希望の場合は「海外航空券＋ホテル」でご予約可能です。

Question 2

日本国内線の予約は可能ですか？

Accepted Answer

日本国内線を利用するご予約は承れません。

Question 3

以前検索した時と旅行代金が変わっていますが、なぜですか？

Accepted Answer

空席・空室に応じて旅行代金が変動する「時価商品」となり、最新価格を都度算出し、提供しております。そのため、予約時点での旅行代金が適用され、予約後に旅行代金が変動する場合がありますが、その場合においても差額の返金および追加収受は行いません。
また、予約操作中に旅行代金が変更する場合がありますが、予約完了時の代金が適用となります。

Question 4

どの時点で旅行契約が結ばれることになるのですか？

Accepted Answer

クレジットカード決済時に旅行契約締結となります。

Question 5

旅行代金の支払方法は何ですか？

Accepted Answer

クレジットカード決済限定となります。※その他の支払方法は一切ご利用できません。

Question 6

予約内容を確認したい

Accepted Answer

ご予約完了後、ご登録のメールアドレス宛に予約受付完了メールが届きます。（予約完了時画面に予約番号が表示されます。）※ご回答はnta.co.jpドメインからご返信いたします｡迷惑メールフィルタの設定、ドメイン指定受信をされている方は設定変更をお願いいたします｡予約受付完了メールが届かない場合、再度予約内容をご確認される場合はマイページにてご確認ください。

Question 7

事前に飛行機の座席指定はできますか？

Accepted Answer

マイページの「座席の選択へ進む」ボタンより指定が可能です。
最終日程表発行のお知らせメールが届きましたら、「座席の選択へ進む」ボタンが表示されますのでご確認ください。
正規割引運賃の場合は予約日の翌日にボタン表示され座席指定が可能な場合があります。
（航空会社、航空券種別により指定できない場合もあります）
指定できない場合「本便はオンライン座席指定に対応しておりません。」と座席指定ページで表示します。また以下の①～⑦の項目に該当する場合も事前座席指定ができません。
①事前指定可能な座席がない。
②事前座席指定可能な航空券種別・航空会社ではない。
③事前座席指定可能な座席が満席である。
④座席について特別なご希望をしている場合（ベビーバシネット＝赤ちゃん用ベッド、車椅子のご利用など）
⑤座席を使用しない2歳未満の幼児同伴のお客様
⑥渡航目的国側の理由で入国者チェック等の該当となった場合（渡航歴等関係なく無作為抽出で行われるものです）
⑦他航空会社運航によるコードシェア便の場合

Question 8

領収証を発行してほしい

Accepted Answer

マイページより発行が可能です。（PC版のみ）
■出力可能期間／予約日～帰着日90日後まで※選択いただける但書きは以下のとおりです。
〇月〇日出発〇〇方面〇日間ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面〇日間〇名様分ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面〇日間1名様分ご旅行代金として
■領収証自動発行については、こちらをご参照ください

Question 9

マイレージは付きますか？

Accepted Answer

■マイレージについて
・マイレージの獲得には、各航空会社のマイレージプログラムに参加されていることが条件となります。加算マイル数などマイレージの詳細については、各航空会社にお問い合わせください。
・ご利用コース・航空券の予約クラスによっては、マイレージが加算されない場合があります。
■宿泊ホテルなどのマイレージプログラムについて
・ご参加のホテルのマイレージプログラムの問い合わせ窓口にお問い合わせください。

Question 10

予約の取消は？

Accepted Answer

予約を取消される場合は、ご出発の前日までにマイページからお取消しください。マイページ ログイン後、予約確認画面に進み、取消操作を行なってください。取消操作完了後、ご登録いただいているEメールアドレスに「取消完了通知メール」をお送りいたします。なお、オンラインでの取消がご利用いただけない（画面上、「取消」ボタンが表示されず、取消操作ができない）場合は、お手数ですが取扱店舗までご連絡をお願いします。取消時期によっては、所定の取消料がかかる場合がございます。ご出発当日の場合は、マイページからの取消ができません。最終日程表に記載の「ご出発当日の緊急連絡先」までご連絡をお願いします。

Question 11

出発日の変更はできますか？

Accepted Answer

現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかる場合がございます。）尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください。

Question 12

予約したツアーの内容（日数・飛行機・ホテル）の変更等は出来ますか？

Accepted Answer

予約後の変更（ホテル、日数、航空機、名前、生年月日、パスポート情報）はできません。また、誤った情報のまま出国はできませんのでご注意ください。※お客様の誤入力が原因の場合返金等は一切できませんのでご了承ください。変更をご希望の場合、現在の予約をマイページから取消し、新規で予約のお取り直し（再予約）をお願いします。その際、予約取り直しができない、旅行代金が変動している場合がございます。（取消の際、所定の取消料がかかります。）

Question 13

性別を間違って登録して予約してしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

予約をいただいている性別の変更・訂正は一切出来ません。現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかります。）尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください。パスポート表記と少しでも異なる場合、旅行当日ご出発いただけませんのでご注意ください。

Question 14

予約後に名前の変更は出来ますか？

Accepted Answer

パスポート記載のローマ字名のつづりを間違えた、姓名逆で入力してしまった等を含め、ご予約後、ご予約時にご登録いただいたお名前の変更・訂正は一切出来ません。現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかります。）尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください。パスポート表記と少しでも異なる場合、旅行当日ご出発いただけませんのでご注意ください。参加者のご変更も上記同様ご予約後は一切できません。

Question 15

取消料はいつからかかりますか？

Accepted Answer

①正規割引運賃（PEX運賃）利用と書かれているツアー
旅行契約成立時（ご予約の当日）から所定の取消料がかかります。
②上記以外のツアー
旅行開始日の前日より起算して30日前（ピーク時は40日前）から所定の取消料がかかります。
いずれも、ご予約時に「取消料について」を必ずご確認の上、お申込みください。

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